Question

So buchen Sie einen Termin in der Genius Bar von Apple

Answer 1

Was ist eine Genius Bar?
So profitieren Sie vom Rat eines Genius-Experten

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Verhält sich Ihr iPhone seltsam? Benötigen Sie kompetente Beratung? Reservieren Sie in der Apple Genius Bar. Ein iPhone-Spezialist hilft Ihnen bei der Lösung Ihres technischen Problems und bietet Ihnen bei Bedarf verschiedene Tipps für eine bessere Verwendung Ihres Smartphones..

Was ist eine Genius Bar?

Die Genius Bar ist ein Konzept, das besonders von Benutzern von Apple-Produkten geschätzt wird. Sie vereinbaren einen Termin auf der Website des Herstellers, um eine personalisierte Sitzung mit einem Experten im Apple Store Ihrer Wahl zu buchen. Dort beantwortet ein „Genius“ alle Ihre technischen Fragen und versucht mit Ihnen, eine Lösung für Ihr Problem zu finden.

Wenn Ihr Gerät eine kleine Reparatur erfordert , kann es sogar so schnell wie möglich vor Ort durchgeführt werden. Für schwerere Operationen legt das Genius mit Ihnen die Modalitäten des Eingriffs fest (Dauer der Immobilisierung Ihres iPhones, Einzelheiten zur Reparatur, mögliche Kosten usw.)..

So profitieren Sie vom Rat eines Genius-Experten

Um seine Kunden unter den besten Bedingungen willkommen zu heißen, hat Apple ein Reservierungssystem eingerichtet, auf das direkt über seine Website zugegriffen werden kann.

• Sie starten Ihren üblichen Webbrowser
• Sie öffnen die Apple Helpdesk-Seite
• Sie wählen den Produkttyp aus, für den Sie Hilfe benötigen (iPhone, iPad, iPod, Apple TV, Mac, Apple Watch usw.).
• Anschließend wählen Sie aus der Liste die Art des aufgetretenen Problems aus (Akku, Systemleistung, WLAN, physische Schäden usw.).
• Klicken Sie dann auf die Option, um eine Reservierung in der Genius Bar vorzunehmen
• Geben Sie dann Ihre Postleitzahl ein, damit das System den Apple Store in Ihrer Nähe vorschlagen kann
• Wählen Sie Ihr Geschäft aus der Liste aus, indem Sie auf Geschäft auswählen klicken
• Geben Sie dann Ihre Apple IDs ein, um vom Assistenzservice in der Genius Bar zu profitieren

Jetzt müssen Sie nur noch Datum und Uhrzeit für den Termin mit einem Experten festlegen, abhängig von der Verfügbarkeit des Geschäfts. Am Ende des Terminbuchungsvorgangs erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie ein Problem haben, können Sie von Apple die Uhrzeit und den Tag Ihres Interviews in der Genius Bar ändern..

Vergessen Sie nicht, alle Ihre Daten zu speichern, bevor Sie zum Apple Store gehen. Abhängig von den aufgetretenen Problemen muss das Genius möglicherweise einen Reset auf Ihrem iPhone durchführen.

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Answer 2

Einen Termin in der Apple Genius Bar vereinbaren
Beschreiben Sie Ihr Problem
Wählen Sie einen Termin in der Genius Bar
Wählen Sie Apple Store, Datum und Uhrzeit für den Genius Bar-Termin aus
Terminbestätigung und Stornierungsmöglichkeiten
Was Sie wissen sollten

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So vereinbaren Sie einen Apple Genius Bar-Termin für den technischen Support

Was Sie wissen sollten

• Apple-Benutzer können an der Genius Bar für iPods, iPhones, iTunes usw. persönlichen technischen Support von einem geschulten Spezialisten erhalten. 
• Die Genius Bar dient nur dem technischen Support. Wenn Sie lernen möchten, wie Sie Ihre Produkte verwenden, bietet Apple andere Optionen im Geschäft.
• Apple Stores sind immer so voll, dass Sie im Voraus einen Termin vereinbaren sollten, wenn Sie persönliche Hilfe benötigen.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie einen Termin vereinbaren, Ihr Problem beschreiben und einen Termin verschieben oder absagen.

Einen Termin in der Apple Genius Bar vereinbaren

Auch für diesen Vorgang können Sie die App verwenden . Wenn Sie sich an einem Computer befinden, führen Sie diese Schritte aus, um Zeit an der Genius Bar für den Support zu reservieren:

1. Rufen Sie zunächst die Apple Support- Website unter  http://www.apple.com/support/ auf .

   

2. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Sagen Sie uns, wie wir helfen können .

3. Klicken Sie auf Apple-Support kontaktieren, um Hilfe zu erhalten .

   

4. Klicken Sie anschließend in der Genius Bar auf das Produkt, zu dem Sie Hilfe erhalten möchten.

   

Beschreiben Sie Ihr Problem

Nachdem Sie das Produkt ausgewählt haben, benötigen Sie Hilfe bei:

1. Eine Reihe von allgemeinen Hilfethemen wird angezeigt. Für das iPhone sehen Sie beispielsweise die Option, Hilfe bei Batterieproblemen, Problemen mit iTunes, Problemen mit Apps usw. zu erhalten. Wählen Sie die Kategorie aus , die der von Ihnen benötigten Hilfe am ehesten entspricht.

   

2. Eine Reihe von Themen innerhalb dieser Kategorie wird angezeigt. Wählen Sie diejenige aus, die Ihren Anforderungen am besten entspricht (wenn keine Übereinstimmung vorhanden ist, klicken Sie auf Das Thema ist nicht aufgeführt).

   

3. Je nach Kategorie und Problem, die Sie ausgewählt haben, können verschiedene Vorschläge zur Weiterverfolgung angezeigt werden . Sie werden aufgefordert, Ihr Problem zu lösen, ohne zur Genius Bar zu gehen. Fühlen Sie sich frei, sie auszuprobieren, wenn Sie möchten; sie können funktionieren und Ihnen eine Reise ersparen.

Für einige Themen bietet die Apple-Site keinen Genius Bar-Termin als Option an. Stattdessen schlägt es einen Anruf oder einen Online-Chat mit dem Apple-Support vor. Sie können diese Optionen nutzen oder, wenn Sie einen persönlichen Termin wirklich bevorzugen, wählen Sie einfach Das Thema ist in Schritt 2 oben nicht aufgeführt .

Wählen Sie einen Termin in der Genius Bar

Nachdem Sie sich durch alle vorgeschlagenen Support-Optionen von Apple geklickt haben:

1. Wählen Sie aus, wie Sie Hilfe erhalten möchten. Es gibt eine Reihe von Optionen, aber um einen Termin in der Genius Bar zu erhalten, wählen Sie Zur Reparatur einbringen (je nach Art des Problems, das Sie zu Beginn ausgewählt haben, werden verschiedene Optionen angezeigt, wählen Sie jedoch immer die Optionen für die Reparatur oder die Genius Bar).

   

2. Wenn diese Optionen nicht angezeigt werden, müssen Sie möglicherweise einige Schritte zurückgehen und ein anderes Supportthema auswählen, das mit diesen Optionen endet.

3. Sobald Sie dies getan haben, werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrer  Apple-ID anzumelden . Tun Sie dies.

Wählen Sie Apple Store, Datum und Uhrzeit für den Genius Bar-Termin aus

1. Um den nächstgelegenen Apple Store oder einen anderen autorisierten Dienstanbieter zu finden, geben Sie Ihre Postleitzahl ein (oder lassen Sie Ihren Browser auf Ihren aktuellen Standort zugreifen). Klicken Sie auf Los .

2. Wenn Sie Hilfe mit einem iPhone benötigen, sollten Sie auch die Telefongesellschaft angeben, die Sie mit Ihrem iPhone verwenden, um eine Liste der nahegelegenen Apple- und Mobilfunkanbieter zu erhalten.

   

3. Die Karte zeigt eine Liste Ihrer nahegelegenen Apple Stores an (Sie können die Stores entweder nach Verfügbarkeit – welcher der Termin am ehesten hat – oder Entfernung – welcher am nächsten ist) sortieren .

4. Klicken Sie auf jedes Geschäft, um es auf einer Karte anzuzeigen, wie weit es von Ihnen entfernt ist und welche Tage und Uhrzeiten für Genius Bar-Termine verfügbar sind.

5. Wenn Sie das gewünschte Geschäft gefunden haben, wählen Sie den gewünschten Tag aus und klicken Sie auf eine Zeit, die für Ihren Termin verfügbar ist.

   

Terminbestätigung und Stornierungsmöglichkeiten

Ihr Genius Bar-Termin wurde für das von Ihnen ausgewählte Geschäft, Datum und Uhrzeit vereinbart.

Sie sehen eine Bestätigung Ihres Termins. Dort sind die Details des Termins aufgeführt. Die Bestätigung wird Ihnen auch per E-Mail zugesendet.

Wenn Sie die Buchung ändern oder stornieren müssen, können Sie auf Neu planen oder Abbrechen auf dieser Seite. Wenn Sie später eine Änderung vornehmen müssen, rufen Sie die Bestätigungs-E-Mail auf und klicken Sie dort auf die Optionen. Sie werden zur Apple-Website weitergeleitet, um dort Änderungen vorzunehmen.

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