Interessanterweise wissen nicht alle Benutzer, dass Wildberries ein inländischer Online-Shop ist. Es wurde 2004 gegründet. Seitdem wächst und entwickelt sich der Marktplatz aktiv..
Ende 2020 wurde es als das größte Online-Bekleidungsgeschäft in Russland anerkannt. Neben der Russischen Föderation ist sie in Weißrussland, Kirgisistan, Armenien und Kasachstan tätig. Seit dem gleichen Jahr 2020 hat Wildberries ihre Internetabteilungen in Polen, der Ukraine, der Slowakei und Israel eröffnet. Im Januar 2021 erreichte die Marke Deutschland.
Trotz einer so großen geografischen Lage hatten viele Kunden noch keine Zeit, alle Vorteile und Möglichkeiten des Geschäfts zu schätzen. Da er sich auf den Verkauf von Kleidung, Kinder- und Haushaltswaren spezialisiert hat, wird Wildberries sicherlich ein großes Publikum neuer Internetnutzer interessieren. Sie müssen also herausfinden, wie Einkäufe getätigt werden..
Registrierungsverfahren
Das erste, was Sie verstehen müssen, ist die Registrierung bei Wildberries.
Es ist nicht notwendig, sich zu registrieren, um die ersten Boni zu erhalten. Diejenigen, die sich bereit erklären, Anzeigen zu versenden, erhalten 500 Rubel für Einkäufe..
Um jedoch vollständig mit der Site arbeiten zu können, müssen Sie sich registrieren. Das ist leicht. Es dauert ein paar Minuten, mehr nicht.
In der oberen rechten Ecke befindet sich ein Registrierungsbutton, den Sie anklicken müssen. Dies öffnet eine Seite mit einem Formular zum Ausfüllen. Die Felder bestehen aus:
- Email;
- Passwort;
- doppeltes Passwort;
- Telefonnummer;
- Vollständiger Name des neuen Benutzers;
- Geburtsdatum;
- Boden.
Wenn Sie alle Daten ausfüllen, sowie die Telefonnummer eingeben, wird eine SMS mit einem Bestätigungscode an sie gesendet. Geben Sie den erhaltenen Code in das entsprechende Feld ein und die Registrierung ist abgeschlossen.
Darüber hinaus vereinfacht Wildberries dieses Verfahren etwas. Es müssen nicht alle Felder ausgefüllt werden. Sie können Ihr Konto im Online-Shop über eines der sozialen Netzwerke Ihrer Wahl verknüpfen.
Klicken Sie nach Abschluss der Registrierung oben rechts auf die Schaltfläche „Anmelden“. Geben Sie hier als Login die beim Ausfüllen des Formulars verwendete E-Mail-Adresse sowie das von Ihnen erstellte Passwort ein.
Damit ist der Benutzer autorisiert und kann mit dem Einkaufen beginnen.
Artikel in den Warenkorb legen
Nun zu der Frage, wie Sie Wildberries bestellen können und was Sie dafür tun müssen.
Elementarer Prozess. Wenn Sie Erfahrung mit dem Besuch anderer Online-Shops haben, sollten auch hier keine Fragen aufkommen.
Sogar ein Anfänger kann herausfinden, wie man eine Bestellung über Wildberries aufgibt. Dies liegt an der bequemen Navigation, der angenehmen und durchdachten Benutzeroberfläche der Website. Der Benutzer muss den gewünschten Abschnitt auswählen, die Suchleiste verwenden oder Filter anwenden.
Nachdem Sie den gewünschten Artikel ausgewählt haben, sollten Sie die Karte dieses Produkts öffnen. Es hat eine genauere Beschreibung. Wenn es sich um Kleidung handelt, wird ein solcher Kauf mit einer Beschreibung des Modells, mehreren Fotos, Größen zur Auswahl usw ". Wenn Sie darauf klicken und den Anweisungen folgen, werden Sie genau verstehen, welche der angebotenen Größen zu Ihrer Figur passt.
Es macht praktisch keinen Sinn, Schritt für Schritt zu erklären, wie man Dinge über Wildberries für die anschließende Zahlung auswählt und bestellt. Es genügt, einen Artikel auszuwählen, die gewünschten Eigenschaften und Parameter über die Produktkarte einzustellen und ihn dann in den Warenkorb zu legen.
Zum Hinzufügen zum Warenkorb ist etwa in der Mitte der Produktkarte ein entsprechend großer Button vorgesehen. Orange beleuchtet.
Wenn Sie darauf klicken, ändert sich die Schaltfläche in eine Schaltfläche zum Wechseln in den Papierkorb, jedoch mit violetter Hintergrundbeleuchtung. Der Benutzer kann die Suche fortsetzen, indem er die Karte schließt, oder sofort eine Bestellung aufgeben.
Wenn Sie die Seite verlassen haben, ohne auf "Zum Warenkorb" geklickt zu haben, machen Sie sich keine Sorgen. In der oberen rechten Ecke des Benutzers, der die Site mit seinem Benutzernamen und Passwort betreten hat, befindet sich eine Schaltfläche "Mein Warenkorb", in der alle Einkäufe gesammelt werden.
Wenn Ihr Einkauf beendet ist, klicken Sie einfach darauf. Dadurch können Sie mit der weiteren Bearbeitung der Bestellung fortfahren.
Nachdem Sie den Warenkorb geöffnet haben, wird die gesamte Liste der dort hinzugefügten Produkte angezeigt. Der Benutzer hat die Möglichkeit zu sehen:
- die Anzahl der hinzugefügten Einheiten;
- Größen jeder Position;
- die Kosten aller Waren, einschließlich Rabatte und Werbeaktionen;
- der Gesamtpreis der Bestellung.
Wenn Sie einige der Waren ein anderes Mal kaufen möchten, können Sie auf den Button „Verschieben“ klicken. Oder klicken Sie auf "Löschen", wenn Sie dieses Ding definitiv nicht nehmen werden. Vor einer Bestellung kann der Warenkorb nach eigenem Ermessen bearbeitet werden.
Versandart und Adresse
Wildberries Online-Shop liefert nicht nur an Wochentagen, sondern auch am Wochenende. Es ist jedoch besser, die Bedingungen zu klären, da sie vom Wohnort des Kunden abhängen.
Nachdem Sie Ihre Bestellung im Warenkorb bestätigt haben, öffnet sich ein neues Lieferfenster.
Es stehen 2 Lieferoptionen zur Auswahl.
- Abholen. Wildberries war einer der ersten Anbieter, der einen kostenlosen Anpassungsservice einführte. Abholstellen sind in vielen Städten aktiv. Sie haben Umkleidekabinen. Hier können Sie sehen, wie bestimmte Dinge auf Ihnen sitzen. Gib zurück, was dir nicht gefällt. Wählen Sie die Option mit Selbstabholung und fügen Sie dann mithilfe der vorgeschlagenen Optionsliste einen für Sie geeigneten oder nächstgelegenen Punkt hinzu.
- Expresszustellung. Dies ist eine alternative Option. Gleichzeitig können Sie auch die Anpassung vornehmen. Der Spediteur stimmt zu, zu warten, bis Sie fertig sind. Wenn dieses oder jenes Ding nicht passt, nimmt es die Person. In diesem Fall müssen Sie die Option "Lieferung per Kurier" auswählen und dann auf die Schaltfläche "Adresse hinzufügen" klicken. Hier gibt die Person in der Regel die Adresse ihres Wohnsitzes an. Aber niemand verbietet es, eine Bestellung für die Arbeit oder anderswo aufzugeben.
Während die Bestellung durch die Filialmitarbeiter bearbeitet wird, können Sie einige Anpassungen vornehmen.
Dies ist die Frage, wie Sie die angegebene Lieferadresse in Wildberries ändern können.
Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde, ist es nicht möglich, die Lieferdaten oder die Ankunftszeit des Kuriers zu ändern.
Für die weitere Vorgehensweise gibt es 2 Möglichkeiten:
- Lassen Sie die Reihenfolge unverändert. Das heißt, das Paket an der angegebenen Adresse zu erhalten.
- Bestellung stornieren. Dazu müssen Sie Ihr persönliches Konto eröffnen, in die Kategorie "Meine Lieferungen" gehen, die alte Bestellung löschen und dann eine neue erstellen. Nur mit der richtigen Adresse.
Es besteht also kein Grund zur Eile, den Antrag auszufüllen. Überprüfen Sie alle Artikel erneut, stellen Sie sicher, dass die Größe, die richtige Adresse und die Uhrzeit korrekt sind.
Zahlung für die Bestellung
Nachdem Sie sich für die Versandmethode entschieden haben, Adresse und Uhrzeit angeben, können Sie auf die Schaltfläche "Weiter" klicken.
Hier öffnet sich ein Abschnitt mit Zahlung. Es gibt mehrere Möglichkeiten, um Waren auf Wildberries zu kaufen:
- Bargeld nach Erhalt;
- über ein persönliches Konto;
- per Kreditkarte online;
- mit der elektronischen Währung Qiwi;
- elektronisches Geld YuMoney (ehemals Yandex.Money);
- elektronisches Geld WebMoney;
- Boni Vielen Dank von der Sberbank.
Barzahlung ist sowohl an Abholpunkten als auch bei Bestellungen über einen Kurierdienst möglich.
Wählen Sie einfach die für Sie passende Option aus der Liste aus. Anschließend leitet das System zur Zahlungskarten- oder E-Währungsseite weiter oder schließt den Checkout ab, wenn die Option mit Bargeld ausgewählt wurde.
Besondere Aufmerksamkeit verdient die Frage der Möglichkeit, Aktionen, Promo-Codes oder Rabatte zu nutzen. Im Wildberries Store können Sie sie verwenden und zusätzliche Vorteile erhalten.
Werbeaktionen finden regelmäßig statt, aber alle haben Zeitlimits, die mit speziellen Timern verfolgt werden können. Es genügt, auf das Werbebanner zu klicken, und es öffnet sich ein Bereich mit Werbeartikeln.
Es gibt ein Schnellansichtsformular, um nicht jede Position einzeln zu öffnen.
Im Allgemeinen können Sie bei Wildberries mehr als einen Aktionscode oder eine Aktion anwenden. Denken Sie jedoch daran, dass sich die Richtlinie der angebotenen Rabatte ständig ändert. Es gibt mehrere Grundpositionen, die unverändert bleiben:
- Rabatte der Woche oder des Tages. In Katalogen sind sie mit einem karmesinroten Kreis gekennzeichnet, in dem die Rabatthöhe angegeben ist. Befindet sich auf der rechten Seite des Produkts. Dieselben Positionen werden in einer speziellen Rubrik "Aktien" platziert.
- Gutscheincode. Für Benutzer, die die Registrierung bestanden haben, löst sich die Frage der Suche nach Aktionscodes von selbst. Es genügt, die Einwilligung zum Versand per E-Mail zu bestätigen. Dann werden alle Aktionscodes dorthin gesendet. Es gibt eine Option zum Senden von SMS. Einige Aktionscodes werden auf der Website selbst platziert. Eine Reihe weiterer Aktionscodes finden Sie auf Websites von Drittanbietern.
- Geburtstag rabatt. Anlässlich seines Geburtstages erhält der Kunde 15% Rabatt auf alle Warenartikel, dafür müssen Sie jedoch ein Formular mit persönlichen Daten ausfüllen, den Newsletter abonnieren und mindestens eine Bestellung tätigen.
- Skonto bei Vorauskasse. Wenn der Kunde eine Vorauszahlung per Banküberweisung leistet, gewährt das Geschäft 10% Rabatt auf die Bestellung.
- Kumulative Rabatte. Je mehr ein Kunde kauft, desto höher ist sein individueller Rabatt. Er kann bis zu 20 % betragen. Er wird anhand des Gesamtbetrags ermittelt, für den für den gesamten Zeitraum Einkäufe getätigt wurden.
Aber Hauptsache hier ist, dass verschiedene Rabatte gleichzeitig genutzt werden können.
Es ist richtig, die aktuellen Bedingungen sowie die Regeln eines bestimmten Rabatts, Aktionscodes oder einer Aktion zu studieren. Sie können jedoch geringfügig abweichen, für bestimmte Warenkategorien gelten usw.
Nach erfolgter Zahlung oder Auswahl einer Barzahlung muss der Kunde auf den Bestellbestätigungsbutton klicken. Sie wird den Filialmitarbeitern zur Bearbeitung zugesandt. In der Regel rufen sie nach ein paar Minuten zurück, um alles noch einmal zu klären. Auf diese Weise kann der Käufer zusätzliche Antworten auf seine Fragen erhalten oder Zeit haben, etwas hinzuzufügen oder zu entfernen.
So verfolgen Sie Ihre Bestellung
Viele Leute sind daran interessiert, den aktuellen Status ihrer Bestellung bei Wildberries zu erfahren.
Nach Abschluss der Bestellung wird eine Nachricht über die Annahme zur Bearbeitung an die E-Mail-Adresse gesendet. Ab diesem Moment hat der Kunde die Möglichkeit, die Nummer seiner Bestellung auf dem Wildberries-Markt zu erfahren und ihren Status zu verfolgen.
Es ist sehr einfach herauszufinden, wie Sie das von Wildberries gesendete Paket verfolgen können. Sie müssen Ihr persönliches Konto eröffnen und zum Abschnitt "Meine Lieferungen" gehen. Hier wird die Nummer sowie der Status (Status) angezeigt.
Handelt es sich um eine Kurierlieferung, dann können Sie zusätzlich den Namen des Kuriers sowie dessen Telefonnummer zur Kommunikation angeben. Bevor die Bestellung den Status "Lieferung an Kurier" erhält, hat der Kunde die Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen. Andernfalls müssen Sie die Lieferung vollständig stornieren, indem Sie sich an das Contact Center des Geschäfts wenden.
Ein Paket erhalten
Wie bereits erwähnt, kann der Kunde das Paket selbst abholen, indem er den ausgewählten Wildberries-Abholpunkt besucht oder einen Kurierdienst in Anspruch nimmt.
Sie können ein Paket vom Kurier an die in der Bestellung angegebene Adresse sowie zum ausgewählten Zeitpunkt erhalten. Normalerweise erfolgt die Lieferung in einem bestimmten Zeitintervall. Der Kurier ruft den Kunden an und gibt an, wann es für ihn bequemer ist, die Dinge zu erhalten.
Ist das Paket am Abholpunkt angekommen, was am Status „Versandbereit“ zu erkennen ist, ist es nicht notwendig, alles noch am selben Tag aufzugeben und zur Abholung zu laufen. Wenn dies nicht möglich ist, hat der Kunde 4 bis 10 Tage Zeit. Während dieser Zeit wird das Paket kostenlos am Abholpunkt aufbewahrt.
Die Funktionen haben sogar die Möglichkeit, eine Bestellung für eine andere Person aufzugeben. Dazu müssen Sie beim Erstellen eines Antrags das entsprechende Element auswählen. Nur in diesem Fall müssen Sie die Daten der Person eingeben, die das Paket für Sie abholt. Und zahlen Sie mit Ihrer Karte.
So kontaktieren Sie den Laden
Viele Benutzer haben gewisse Schwierigkeiten, den Betreiber des Wildberries-Shops zu kontaktieren.
Wenn bei der Registrierung Fehler gemacht wurden oder andere Fragen auftauchen, muss der Kunde diese mit einem Vertreter des Online-Shops absprechen.
Versuchen Sie es mit dem Abschnitt "Kontakte". Der Laden hat regionale Callcenter-Nummern.
Besuchen Sie auch unbedingt den Abschnitt "Fragen und Antworten". Hier haben Experten die häufigsten Fragen gesammelt sowie beliebte Einkaufssituationen aussortiert.
Eine andere Möglichkeit besteht darin, 8-800-1007505 zu wählen. Wenn die Verbindung hergestellt ist, funktioniert der Anrufbeantworter. Der Roboter beginnt, verschiedene Tipps zu Themen zu geben. Dieser Weg führt jedoch dazu, dass der Client die aufgezeichneten Sprachnachrichten abhört und dadurch ausgeschaltet wird.
Nach mehrmaligem Wiederholen des Textes muss der Roboter sagen, dass sich die Wartezeit verlängert hat. Warten Sie, bis Sie mit einem vollwertigen Operator verbunden sind. Darauf muss man leider manchmal lange warten.
Objektiv gesehen ist die Kommunikation mit den Betreibern also eine der wenigen Schwächen des jeweiligen Online-Shops. Selbst wenn Sie sich an einen Live-Operator wenden können, können nicht alle Ihre Fragen verständlich beantworten.
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