Die Richtigkeit der Eingabe der Adresse ist beim Kauf von Waren in jedem Online-Shop wichtig. Aber wenn im Inland das Fehlerrisiko geringer ist und die Adresse oft gar nicht angegeben werden muss, holt man die Ware am Übergabepunkt des Transportunternehmens ab, dann ist das für ausländische oft ein Stolperstein Block. Heute werden wir uns ansehen, wie man den Adressblock auf AliExpress, der beliebtesten ausländischen Handelsplattform der Russen, korrekt ausfüllt..
So geben Sie die Lieferadresse bei der Registrierung auf AliExpress richtig ein
Der Registrierungsprozess selbst, der es ermöglicht, abgeschlossene Bestellungen zu speichern und personalisierte Rabatte zu erhalten, ist recht einfach und erfordert keine Eingabe einer Lieferadresse. Es empfiehlt sich aber, gleich nach erfolgreicher Registrierung in Ihr persönliches Konto zu gehen und den Adressblock über den Menüpunkt „Lieferadressen“ auszufüllen. Sie können dies auch bei der ersten Bestellung tun, da Sie ohne Adresse keinen Einkauf tätigen können.
Diese Funktionalität wird auf der Website und in der mobilen Anwendung in gleicher Weise implementiert. Beachten Sie, dass mehrere Adressen mit Ihrem Konto verknüpft werden können, daher empfehlen wir Ihnen, die Option "Als Standard festlegen" auf der Hauptadresse zu aktivieren - in diesem Fall werden diese Daten bei der Bestellung verwendet..
Eine sehr wichtige Frage ist, in welcher Sprache die Lieferadressendaten auf AliExpress anzugeben sind. Im Internet finden Sie Empfehlungen, die keine Rolle spielen oder sogar besser auf Russisch sind, dann wird niemand mit der Adresse verwechselt. Dies ist falsch, Sie müssen die Transliteration ausfüllen, dh in Latein gemäß den Transliterationsregeln. Wenn Sie mit ihnen nicht vertraut sind, können Sie einen Online-Dienst nutzen, es gibt mindestens ein Dutzend davon im Netzwerk.
Kommen wir also zur korrekten Schreibweise der Adresse auf AliExpress..
Empfängername
Das Formular für den vollständigen Namen befindet sich oben im Adressblock im Unterblock "Kontaktinformationen". Geben Sie im Feld „Empfänger“ Ihren vollständigen Namen in englischen Buchstaben ein (z. B. Oleg Semenovich Valuev). Das Patronym muss gemäß den Regeln des Zolldienstes angegeben werden, und der vollständige Name muss in einem anderen, bereits auf Russisch vorhandenen Block dupliziert werden.
Telefonnummer
Neben der Angabe der Adresse verlangt AliExpress das Ausfüllen eines Feldes mit einer Mobiltelefonnummer, und wenn Sie noch kein Land ausgewählt haben, müssen Sie die Ländervorwahl eingeben, ansonsten wird sie automatisch eingegeben, Sie müssen sie nur eingeben Ihre Nummer. Es dürfen keine Bindestriche verwendet werden, es werden nur Zahlen eingegeben.
Grundsätzlich ist eine Telefonnummer keine zwingende Option, sie wird in der Regel verwendet, um den Käufer darüber zu informieren, dass das Paket bereits eingetroffen ist und abgeholt werden kann. Ist der Lieferant jedoch die Russische Post, meldet diese den Empfang des Pakets lieber per Papierbenachrichtigung. Wenn Sie sich jedoch für einen Kurierversand entschieden haben, werden Sie auf jeden Fall zurückgerufen.
Land / Region
Obwohl sich dieses Feld ganz unten im Adressblock befindet, sollten Sie bei der Auswahl einer Lieferadresse mit diesem Feld beginnen. Tatsache ist, dass basierend auf den Informationen über das Land, die in der Datenbank des Geschäfts verfügbar sind, einige andere Felder vorausgefüllt sind (Region sowie Ort).
Wir scrollen also durch die Dropdown-Liste, bis wir Russland oder ein anderes Land finden, in dem Sie leben.
Straße, Haus / Block, Wohnung
Seien Sie auch beim Ausfüllen dieses Feldes sehr verantwortungsbewusst, wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Paket in einem fremden Briefkasten landet. Diese Informationen werden auch in lateinischen Buchstaben ausgefüllt. Zum Beispiel Ul. Gagarina, dom 8, kv. achtzehn.
Region
Mit der Wohnregion ist es noch einfacher - wählen Sie Ihre aus der Liste aus, Sie müssen nichts eingeben.
Auswählen einer Stadt aus der Liste
Auch hier scheint alles klar zu sein. Es kann jedoch vorkommen, dass Ihr Ort nicht in der Dropdown-Liste erscheint, dann müssen Sie auf die Option Andere klicken und den Namen manuell in das Feld "Straße, Haus, Wohnung" eingeben, zuerst den Namen des Ortes und dann die eigentliche Postanschrift.
PLZ
Dies ist auch ein Pflichtfeld - es wird verwendet, um zu bestimmen, an welche Poststelle das Paket gesendet werden soll. Wenn Sie diese Nummer nicht kennen, schauen Sie im Internet nach, aber am sichersten ist es, einfach Ihre E-Mail zurückzurufen.
Nachdem Sie die Lieferadresse von AliExpress vollständig geschrieben haben, sollten Sie nicht zu faul sein, die eingegebenen Daten noch einmal zu überprüfen, und erst danach die Richtigkeit des Satzes durch Klicken auf die Schaltfläche "Speichern" bestätigen.
Muss ich die Felder der Passdaten ausfüllen?
Im gleichen Adressblock gibt es einen Unterabschnitt "Informationen für den Zoll", in dem vorgeschlagen wird, die Felder Vorname, Nachname und Vatersname auszufüllen, die TIN und die Passdaten (Nummer, von wem und wann ausgestellt) einzugeben. Viele stehen der letzten Anforderung sehr ablehnend gegenüber und wollen diese Daten nicht leichtfertig "glänzen". Wenn Sie keine teuren Einkäufe tätigen möchten, ist der Zolldienst nicht an Ihrer Bestellung interessiert, sodass Sie diese Felder leer lassen können.
Wenn Sie jedoch etwas Wertvolles kaufen, bleibt das Paket höchstwahrscheinlich beim Zoll stecken, bis Sie Ihre Passdaten erhalten.
Das letzte Feld in diesem Abschnitt ist ebenfalls optional - Ihr Geburtsdatum. Wir empfehlen, es auszufüllen - normalerweise schickt AliExpress dem Geburtstagskind viele lukrative Angebote, warum nicht dies nutzen?
Ist es möglich, die Lieferadresse in der mobilen Anwendung einzugeben?
Ja, natürlich - wir haben bereits festgestellt, dass die Funktionalität der Site und der Anwendung beim Bearbeiten eines Profils fast identisch ist, obwohl die Benutzeroberfläche des Shops selbst und des Katalogs aus bekannten Gründen unterschiedlich ist.
Wie bei aliexpress.com können Sie in der App Ihre Lieferadressendaten über Ihr Profil oder direkt bei Ihrer ersten Bestellung eingeben.
Die Reihenfolge der Aktionen durch das Profil:
- starte die Anwendung;
- bei Bedarf melden wir uns an;
- Tippen Sie auf die Registerkarte "Mein Profil";
- klicken Sie auf den Menüpunkt "Lieferadresse";
- drücken Sie die Schaltfläche "Lieferadresse hinzufügen" (rot, am unteren Rand des Bildschirms);
- oben in Englisch wird geschrieben, dass Daten sowohl in Russisch als auch in Englisch eingegeben werden können (bisher war nur Englisch erlaubt);
- wir geben alle Daten wie auf der Seite ein, wir bestätigen dies mit der obligatorischen nochmaligen Überprüfung der Richtigkeit der Eingaben durch Anklicken der Schaltfläche "Speichern".
Beachten Sie, dass die Namen der Felder, ihre Anzahl und Anordnung möglicherweise nicht mit der Computerversion und sogar mit den vorherigen mobilen Versionen übereinstimmen, aber das Wesentliche bleibt immer gleich. Sie müssen Ihren vollständigen Namen (vollständig) eingeben, ein Land aus der Liste auswählen, die Mobiltelefonnummer angeben (die Landesvorwahl wird automatisch eingegeben), die Straße eingeben (Sie können auch auf Russisch eingeben, das System selbst bietet eine englische Rechtschreibung während der Eingabe), wählen Sie die Wohnregion und die Stadt ... Außerdem müssen Sie die Postleitzahl angeben. Wenn die Straße richtig eingegeben wurde, wird sie automatisch installiert, kann aber geändert werden.
Wenn Sie noch keine Einkäufe getätigt haben, können Sie bei der Bestellung die Lieferadresse angeben:
- Wenn Sie das gewünschte Produkt ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Kaufen".
- Wählen Sie auf der nächsten Seite die Eigenschaften des Produkts (Größe, Konfiguration, Farbe usw.) aus, klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter".
- Klicken Sie auf die Registerkarte "Lieferadresse hinzufügen";
- Füllen Sie die Felder wie oben beschrieben aus, klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern";
- Jetzt können Sie sich für die Zahlungsmethode entscheiden und auf die Schaltfläche "Zur Kasse" klicken.
BEACHTUNG. Wenn Sie Ihre Zahlungskartendaten noch nicht eingegeben haben, können Sie dies auch bei der Bestellung tun.
So nehmen Sie Änderungen an der Lieferadresse vor
Es gibt keine Leute, die nicht falsch liegen. Wenn beim Ausfüllen der Adressdaten eine Ungenauigkeit vorliegt, können Sie die Lieferadresse auf AliExpress ändern, die Komplexität des Vorgangs hängt jedoch davon ab, in welcher Phase Sie den Fehler gefunden haben.
Dies geht am einfachsten, wenn Sie noch nicht zur Kasse gegangen sind und die Ware noch nicht bezahlt haben. Dafür:
- Melden Sie sich an, gehen Sie zu Ihrem persönlichen Konto;
- Klicken Sie auf das Symbol "Mein Profil" oder auf die Registerkarte "Mein AliExpress", wenn Sie bereits in Ihrem Profil sind;
- wählen Sie im linken Menü den Punkt "Lieferadressen" aus;
- wenn Sie mehrere eingegebene Adressen haben, wählen Sie diejenige aus, die Sie korrigieren möchten;
- drücken Sie die Schaltfläche "Bearbeiten";
- Jetzt können Sie jedes Feld ändern und dann auf die Schaltfläche "Speichern" klicken.
Etwas komplizierter ist die Situation, wenn Sie das Produkt bereits bezahlt haben, der Bestellstatus aber anzeigt, dass es noch nicht versendet wurde. Die vorherige Methode funktioniert hier nicht, aber Sie können den anderen Weg gehen:
- stornieren Sie die Bestellung, wenn sie in Bearbeitung ist, und geben Sie den Grund für die Stornierung an - "Ungültige Lieferadresse". Dies muss schnell geschehen, denn die Chinesen neigen nicht dazu, Lieferungen zu verzögern;
- Schreiben Sie dem Verkäufer eine persönliche Nachricht, dass Sie eine falsche Lieferadresse haben und geändert werden müssen.
Es wird angenommen, dass die erste Option zuverlässiger ist, aber dann muss der Bestellprozess zuerst behandelt werden. Außerdem dauert es länger, Sie müssen warten, bis der Verkäufer die Stornierung der Bestellung bestätigt, und das Geld wird Ihnen frühestens in einer Woche zurückerstattet (wie die Praxis zeigt, dauert dies 1-2 Wochen).
Auch die zweite hat Aussicht auf Erfolg, wenn der Verkäufer eingehende Nachrichten schnell überwacht. Geben Sie in diesem Fall in der Korrespondenz dem Verkäufer die richtigen Informationen in der folgenden Reihenfolge an:
- Vollständiger Name (vollständig, in lateinischer Sprache);
- Aufenthaltsland;
- Region;
- Ihre Postleitzahl;
- Ortschaft;
- Straße / Haus / Wohnung;
- Handynummer im internationalen Format.
Gibt es etwas, was Sie tun können, wenn Ihre Bestellung bereits an die falsche Adresse versandt wurde?
Wenn Sie die Versandadresse auf AliExpress in Ihrem persönlichen Konto ändern, ist dies, wie Sie verstehen, zumindest in Bezug auf das gesendete Paket bereits völlig nutzlos. Aber es gibt immer noch Chancen, es zu bekommen. In jedem Fall schickt Ihnen der Verkäufer eine Sendungsverfolgungsnummer, anhand derer Sie diese verfolgen können.
Wenn der Status der Bestellung „Am Lieferort angekommen“ lautet, sollten Sie sich umgehend an die Post oder die Filiale des Versandunternehmens wenden. Ein Fehler bei einer Wohnungsnummer oder gar einer Hausnummer ist nicht fatal, Hauptsache das Paket ist bei Ihrer Abteilung angekommen. Sie müssen lediglich Ihre Passdaten und eine Telefonnummer angeben. In der Regel reicht dies für die Mitarbeiter der Abteilung, um diese Daten mit denen auf dem Paket abzugleichen und sicherzustellen, dass das Paket wirklich Ihnen gehört.
Bei einem Fehler im Index kommt die Bestellung an, es dauert nur viel länger.
Wenn die Fehler so sind, dass das Paket bei einer anderen Poststelle angekommen ist, sollten Sie auch nicht verzweifeln. Es gibt einen solchen Service von "Russian Post" - Senden an eine andere Adresse. Sie müssen in Ihre Abteilung kommen und eine inhaltliche Erklärung mit Angabe der falschen Adresse schreiben. Die Chancen, dass es an Sie zurückgegeben wird, sind nicht Null, Sie können nur auf Glück hoffen.
Sie kennen also das Verfahren zur Eingabe der korrekten Lieferadresse von AliExpress. Es ist einfach, es ist wichtig, dass die eingegebenen Daten keine Fehler enthalten. Andernfalls müssen Sie sich anstrengen, damit Ihre Bestellung nicht verloren geht, und diese Option ist nicht ausgeschlossen. Und das ist Zeitverschwendung, denn das Paket aus China dauert schon lange.