Der Internethandel gewinnt weltweit an Fahrt, und wenn Lebensmittel und Haushaltsgroßgeräte noch immer bevorzugt im normalen Einzelhandel gekauft werden, dann haben Kategorien wie Bekleidung oder Elektronik den Online-Markt längst und gründlich gemeistert und die traditionellen Methoden der Einkaufen nach Umsatz. ... Es genügt zu sagen, dass die meisten Sendungen, die bei den russischen Postämtern ankommen, Einkäufe in Online-Shops sind und etwa die Hälfte Pakete aus China sind. Und der AliExpress-Dienst war und bleibt der Marktführer auf dem chinesischen Online-Handelsmarkt. Der heutige Artikel richtet sich an diejenigen unserer Leser, die noch nie auf der größten chinesischen Handelsplattform gekauft haben. Wir machen Sie auf eine ziemlich detaillierte Anleitung aufmerksam, die alle wichtigen Aspekte des Kaufs auf AliExpress abdeckt..
Anmeldung
Es ist nicht erforderlich, ein Konto bei AliExpress zu haben, aber ohne eines sind Ihre Möglichkeiten nur auf die Suche nach Produkten beschränkt. Wenn Sie versuchen, eine Bestellung aufzugeben, wird Ihnen weiterhin angeboten, sich zu registrieren, um Zugriff auf alle Ihre Bestellungen zu haben, mit dem Support und den Verkäufern zu kommunizieren, Wunschlisten zu erstellen und personalisierte Rabatte und Werbeangebote zu erhalten.
Betrachten wir die Optionen für die Registrierung bei AliExpress. Bewegen Sie dazu die Maus über das Männchen in der oberen rechten Ecke und klicken Sie im erscheinenden Fenster auf den Button „Registrieren“..
Als Login können Sie entweder ein Telefon oder eine E-Mail-Adresse verwenden, es gibt jedoch eine alternative Möglichkeit - Sie können sich mit Ihrem Konto in beliebten sozialen Netzwerken anmelden. In diesem Fall werden alle Ihre Identifikationsdaten von dort übernommen.
Direkt nach der Registrierung können Sie zum Profil gehen und die fehlenden Daten ergänzen, zum Beispiel eine Lieferadresse hinzufügen oder später, zum Beispiel beim Checkout, nachholen. Der Dienst bietet die Möglichkeit, mehrere Adressen zu verwenden, von denen eine die Hauptadresse ist. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird sie zuerst in der Liste angezeigt..
WICHTIG. Sowohl der Name als auch die Adresse müssen in lateinischen Buchstaben in Transliteration geschrieben werden. Die Chinesen haben keine Tastaturen mit russischem Layout, also können sie einfach kein Paket ausstellen, wenn sie es mit Kyrillisch zu tun haben.
Die Angabe der Postleitzahl ist obligatorisch. Niemand ist vor Fehlern in der Wohnadresse gefeit, aber wenn die Postleitzahl stimmt, kommt das Paket bei Ihrer Post an und Sie können es abholen und beweisen, dass Sie der Empfänger sind.
Beim Ausfüllen des Mobiltelefons wird der internationale Code automatisch eingegeben, die Informationen werden aus der Datenbank des Landes entnommen, das Sie bei der Registrierung im Bereich "Mein AliExpress" angegeben haben.
Produktauswahl, in den Warenkorb legen
Nach der Registrierung möchten Sie sofort mit dem Einkaufen beginnen. Vor dem Kauf auf AliExpress lohnt es sich jedoch, sich mit einigen wichtigen Nuancen vertraut zu machen.
Welche Sprache soll man wählen
Die Website und die mobile Anwendung verfügen über eine mehrsprachige Benutzeroberfläche, einschließlich Russisch. Aber wenn die Elemente der Serviceschnittstelle mehr oder weniger richtig übersetzt sind, kann dies nicht über die Warenbeschreibung gesagt werden. Hier wird deutlich, dass die automatische Übersetzung noch lange nicht perfekt ist und oft die Merkmale und Beschreibungen im Englischen klarer aussehen als in der Muttersprache.
Sie können die Sprache vorübergehend ändern, indem Sie im oberen Menü auf den Pfeil mit der Flagge des Wohnsitzlandes, der ausgewählten Sprache und Währung klicken. Vergessen Sie nicht, nach dem Lesen die Standardsprache auf Russisch zu ändern.
So suchen Sie
AliExpress hat eine große Anzahl von Verkäufern und es gibt Millionen von Produkten. Normalerweise suchen sie entweder nach einem bestimmten Produkt, geben seinen Namen in der Suchleiste an oder durchsuchen den Katalog, setzen die erforderlichen Filter und sortieren.
Beachten Sie, wie Sie ein Produkt mit spezifischen AliExpress-spezifischen Parametern auswählen:
- Preis. Es ist möglich, Waren in absteigender oder aufsteigender Reihenfolge zu sortieren, sowie einen Filter zu setzen, der den Preiskorridor anzeigt.
- Versand kostenfrei. Viele Verkäufer kalkulieren die Versandkosten im Artikelpreis mit ein, und durch die Auswahl dieses Filters können Sie mühelos die richtigen Angebote auswählen. Wenn der Versand nicht kostenlos ist, müssen Sie den Artikel in Ihren Warenkorb legen, um festzustellen, wie viel der Versand nach Russland kostet.
- Nur stückweise. Mit diesem Filter können Sie Artikel herausfiltern, die nur für Großhändler bestimmt sind.
- Ein Filter von 4 Sternen oder mehr ermöglicht es Ihnen, Waren von schlechter Qualität herauszufiltern.
- Versand von - ein Artikel, bei dem Sie die Lieferung von einem Lager in dem Land wählen können, das Ihrem Wohnort geografisch am nächsten liegt.
- Sale-Artikel sind auch ein sehr nützlicher Filter.
Welchen Verkäufer soll man wählen
Das Hauptproblem beim Einkaufen auf AliExpress besteht darin, dass Dutzende von Verkäufern das gleiche Produkt anbieten können und die Preisspanne ziemlich beeindruckend sein kann. Sollten Sie sofort zu den besten Angeboten eilen? Auch wenn das Produkt, für das Sie sich interessieren, eine Kleinigkeit ist, sollten Sie die einfachste Überprüfung der Verkäufer nicht ignorieren, und beim Kauf teurer Produkte muss dies getan werden.
Jetzt erklären wir Ihnen, wie Sie bei AliExpress richtig kaufen, wobei Sie berücksichtigen, dass Sie mit diesem Service unzuverlässige Verkäufer zuverlässig aussortieren können:
- Studieren Sie die Bewertung des Online-Shops, die basierend auf den Bewertungen echter Käufer automatisch berechnet wird. Es ist besser, nichts von Verkäufern mit einer niedrigen Bewertung zu kaufen;
- Gleiches gilt für den Prozentsatz der positiven Bewertungen – idealerweise sollte er sehr nahe oder gleich 100 % sein. Berechnet als Anzahl der positiven Antworten insgesamt;
- Ein wichtiger Indikator ist die Anzahl der Personen, die das Produkt gekauft haben. Wenn dies eine beeindruckende Zahl ist, bedeutet dies, dass dieser Verkäufer ein beliebtes und qualitativ hochwertiges Produkt hat;
- Produktbewertung auf einer fünfstufigen Skala ist wichtig, aber nur bei einer großen Anzahl von Bestellungen. Ein guter Indikator ist ab 4 Punkten;
- Bewertungen sind vielleicht der wichtigste Indikator für die Qualität der Produkte, die Sie kaufen möchten. Bewertungen können sowohl ein Produkt als auch einen bestimmten Verkäufer charakterisieren.
Kasse, Zahlung
Sie haben also ausgewählt, was Sie kaufen möchten, indem Sie alles in Ihren Warenkorb legen. Betrachten wir nun eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum korrekten Aufgeben und Bezahlen einer Bestellung auf AliExpress.
Auschecken
Eine Bestellung können Sie jederzeit oder bei der Auswahl eines Produkts durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ oder in anderen Fällen durch Anklicken des Warenkorb-Symbols starten. Beachten Sie, dass Sie bei der Auswahl eines bestimmten Produkts dessen Eigenschaften (z. B. Farbe, Größe, Konfiguration) angeben müssen.
Auf der Checkout-Seite werden Informationen zu den gekauften Waren angezeigt, die Sie sorgfältig überprüfen müssen, dann müssen Sie eine Lieferadresse auswählen (wenn es mehrere gibt). Wenn es einen Rabattgutschein gibt, verwenden Sie ihn auf der Checkout-Seite. Hier können Sie auch Kommentare für den Verkäufer hinterlassen. Es bleibt die geeignete Versandart zu wählen.
Was Sie über die Zahlung wissen müssen
Wenn dies nicht Ihr erster Kauf ist, wird die Methode ausgewählt, die Sie zuvor verwendet haben. Normalerweise ist es eine Bankkarte, aber einige Leute bevorzugen es, bei AliExpress mit elektronischen Zahlungssystemen (WebMoney Wallet, QIWI, YuMoney) zu bestellen. Sie können die Standardzahlungsmethode ändern, indem Sie auf das Wort "Ändern" klicken.
Welche Karte ist richtig
Neben Visa-/MasterCard-Zahlungskarten können Sie Einkäufe bei AliExpress auch mit einer Mir-Karte bezahlen. Wenn Sie in Ihrem Profil Rubel als Währung gewählt haben, können Sie mit einer normalen Rubel-Bankkarte und ohne Umrechnung in Dollar bezahlen (Einwohner anderer postsowjetischer Länder können diesem Schicksal nicht entgehen).
Um die Ware zum ersten Mal zu bezahlen, müssen Sie die Kartennummer (16-stellig), das Ablaufdatum und den dreistelligen CVV-Code (auf der Rückseite der Karte geschrieben) eingeben. Wenn Sie eine virtuelle Karte verwenden, finden Sie diese auf der Internetbanking-Website.
Wie man bezahlt
Wenn Sie die Kartendaten eingegeben und alles gründlich geprüft haben, können Sie auf den Button „Jetzt bezahlen“ klicken. Sie werden auf die Website Ihrer Bank weitergeleitet, wo Sie den Vorgang bestätigen müssen (normalerweise kommt der Bestätigungscode in einer SMS, aber verschiedene Banken haben diese Funktion auf unterschiedliche Weise).
Wenn alles in Ordnung ist, werden Sie darüber informiert, dass die Transaktion erfolgreich abgeschlossen wurde. Sie müssen nur auf den Trackcode warten und Ihre Bestellung verfolgen.
Lieferung und Abholung
Sie haben also das Produkt bezahlt und warten nun auf die Bestätigung. Die Zeit zwischen Zahlung und Versand ist in der Regel kurz - 2-5 Tage, und jetzt können Sie den Status der Bestellung verfolgen. Wenn die Zahlung bestätigt ist, muss der Verkäufer Ihnen einen Trackcode zusenden, mit dem Sie den Fortschritt der Lieferung verfolgen können.
So erfahren Sie den Status
Gehen Sie in Ihrem Account in den Bereich „Alle Bestellungen“ und dort wird in einer der Spalten der aktuelle Status all Ihrer Bestellungen, auch der abgeschlossenen, beschrieben. AliExpress informiert Sie auch über die Statusänderung durch Benachrichtigungen in Ihrem persönlichen Konto und dupliziert diese, indem Sie Briefe an Ihre E-Mail senden.
Mögliche Zustände:
- Zahlung steht an. Die Bestellung ist bestätigt, aber nicht bezahlt;
- die Zahlung wird verifiziert. Normalerweise dauert es nicht länger als einen Tag, um eine Transaktion zu bestätigen, aber an Feiertagen und an Verkaufstagen kann die Überprüfung mehrere Tage dauern.
- Versand erwartet. Der Verkäufer wurde über die Zahlung informiert und bereitet Ihren Artikel für den Versand vor. Auch dies dauert mehrere Tage;
- die Bestellung wurde gesendet. Der Verkäufer hat das Paket an den Zustelldienst übergeben, jetzt können Sie seinen aktuellen Standort verfolgen;
- Bestätigung erhalten. Sie haben die Ware erhalten und bestätigt;
- vollendet. Die Bestellung ist geschlossen.
Pakete nach Russland dauern je nach Region 21-45 Tage.
So verfolgen Sie ein Paket anhand der gesendeten Sendungsnummer
Sie können direkt auf AliExpress verfolgen, wo sich die Postsendung befindet, wofür Sie die Bestellung in Ihrem persönlichen Konto anklicken müssen, die unterwegs ist. Genauere Informationen erhalten Sie über Dienste von Drittanbietern (vorzugsweise mehrere auf einmal).
Normalerweise werden die Informationen zum Paket einmal täglich aktualisiert. Es kommt vor, dass das Paket nach dem Überqueren der Grenze der Russischen Föderation nicht mehr verfolgt werden kann, bis es am letzten Postamt ankommt.
So erhalten Sie ein Paket
Sie haben Ihre Bestellung auf AliExpress also täglich verfolgt, bis Sie gesehen haben, dass das Paket am Zielort angekommen ist. Wenn es klein ist, finden Sie es höchstwahrscheinlich in Ihrem Briefkasten, ansonsten erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass die Sendung bei der Post abgeholt werden muss. Vergessen Sie nicht, Ihren Reisepass zusammen mit einem Hinweis oder einem Trackcode mitzubringen.
Wenn das Produkt teuer ist, überprüfen Sie es unbedingt direkt bei der Post, es wird dringend empfohlen, den Auspackvorgang auf Video aufzuzeichnen - so können Sie eine unvollständige Bestellung oder Mängel nachweisen.
Später können Sie eine Bewertung über das gekaufte Produkt schreiben - dies hilft anderen Benutzern des Dienstes bei der Auswahl.
Garantien und Schutz
Mit Garantieverpflichtungen auf AliExpress ist es nicht sehr gut, aber für viele Produkte ist es möglich, extra zu bezahlen und eine Garantie für Reparaturen direkt in Russland zu erhalten. Das nutzen zwar nur wenige, da der chinesische Service eine gute Alternative bietet - den Käuferschutz. Wie funktioniert es?
Nach Bezahlung der Ware verbleibt das Geld bei AliExpress, bis der Käufer seine Ware erhält und den Empfang bestätigt. Erst dann werden sie an den Verkäufer übertragen. Dieser Schutz gilt jedoch mit einer vom Verkäufer gesetzten Frist, deren Dauer von der voraussichtlichen Lieferzeit abhängt.
Wenn Sie während dieser Zeit das Paket nicht erhalten haben oder die Qualität der Ware nicht zu Ihnen passt, können Sie einen Streitfall einleiten, indem Sie zuerst an den Verkäufer schreiben.
Wenn letztere keine Lösungen für das Problem anbietet, wird der Streit von der AliExpress-Verwaltung beigelegt, und wenn sie der Meinung ist, dass der Käufer Recht hat, wird ihm das Geld zurückerstattet (vorausgesetzt, er sendet das defekte Produkt zurück).
Sie müssen sicherstellen, dass die Schutzfrist noch nicht abgelaufen ist – dann können Sie keinen Streitfall eröffnen. Wenn sich das Paket verspätet, können Sie den Verkäufer bitten, die Schutzfrist zu verlängern - er ist am Erhalt von Geld interessiert und stimmt normalerweise zu.
Wenn Sie sich entscheiden, einen Streitfall zu eröffnen, hängt der Erfolg der Beilegung davon ab, wie stark Ihre Argumente sind. Hier kommt das Auspackvideo zum Einsatz.
Neben einer vorbehaltlosen Rücksendung kann die Ware (in Geld oder anderen Waren) erstattet werden, während die Produkte, die Ihnen nicht gefallen, bei Ihnen verbleiben.
Wie Sie sehen, unterscheidet sich der Prozess der Warenauswahl und Bestellung, obwohl er seine eigenen Merkmale hat, nicht wesentlich von Einkäufen in anderen Online-Shops. Aber Lieferung, Sendungsverfolgung und die Möglichkeit, die Ware zurückzusenden - diese Informationen werden vor allem für Anfänger sehr nützlich sein.