Online-Shopping wird immer beliebter. Dies zeigt sich besonders in einer Pandemie, wenn viele Geschäfte geschlossen sind und viele Waren über das Internet gesucht und gekauft werden müssen..
EBay lässt sich sicher auf die Anzahl beliebter und bekannter Handelsplattformen auf der ganzen Welt zurückführen.
Dies ist nicht wirklich ein Standard-Online-Shop. Es hat seine eigenen Eigenschaften und Besonderheiten. Daher müssen Sie sich mit der Website selbst vertraut machen und das Thema Einkaufen besprechen..
Erstes Treffen
Bevor Sie es verwenden, müssen Sie verstehen, was eBay ist.
Dies ist eine der ältesten Handelsplattformen, die in den Vereinigten Staaten erschienen sind. Bald entstanden Regionalbüros in verschiedenen europäischen Ländern..
Viele Leute vergleichen eBay mit Amazon. Aber hier gibt es im Gegensatz zu einem Konkurrenten nur einen Börsensaal. Die Eigentümer von eBay sind selbst nicht am Verkauf beteiligt, sondern geben anderen Personen die Möglichkeit, zu kaufen und zu verkaufen.
Die Zahl der registrierten Benutzer beträgt etwa 200 Millionen. Heute ist es eines der größten IT-Unternehmen der Welt.
Wenn man darüber spricht, was eBay ist und wie man es benutzt, stößt man oft auf den Begriff "Auktion". Aber es ist ein Fehler, diesen Laden nur als Auktionsseite zu betrachten. Es gibt einfach einen speziellen Bereich, in dem ein Startpreis für ein Produkt festgelegt werden kann und Käufer dann ihre Gebote erhöhen. Aber auch hier verkaufen sie aktiv Waren mit einem festen Wert. Sie können es in keiner Weise beeinflussen.
Die Besonderheit von eBay ist, dass es neue und gebrauchte Waren, gebrauchte und überholte Geräte, Elektronik, Kunsthandwerk und vieles mehr verkauft. Eine einzigartige Plattform, auf der Sie etwas finden, das es in keinem anderen Geschäft gibt. Sowohl große Firmen als auch normale Benutzer, die ein generalüberholtes Zippo-Feuerzeug oder eine Art Kinobrille verkaufen möchten, bieten hier ihre Produkte an. Es gibt viele Möglichkeiten.
Registrierungsverfahren
Der Benutzer hat sich entschieden, etwas auf dieser Website zu suchen und zu kaufen. Dann muss er lernen, sich bei eBay zu registrieren. Hier ist nichts kompliziert. Die Vorgehensweise ist, wie in vielen Online-Shops, Standard.
Entscheiden Sie zunächst, welches Auktionshaus in welchem Land für Sie bequemer und profitabler ist. Unterschiede in der Sprache auf Seiten, Verkäufern, Benutzeroberfläche und Support. Russen nutzen meistens den amerikanischen Laden.
Um sich zu registrieren, müssen Sie Folgendes tun:
- gehen Sie auf die Website;
- Klicken Sie auf den Registrierungsbutton;
- geben Sie den Vor- und Nachnamen an;
- eine E-Mail-Adresse registrieren;
- kommen Sie mit einem starken Passwort.
Es ist auch möglich, eine Telefonnummer hinzuzufügen. Obwohl dieser Artikel nicht erforderlich ist.
Nachdem Sie die Registrierung über den Link bestätigt haben, der im Schreiben an Ihre E-Mail gesendet wird, müssen Sie sich auf der Website anmelden.
Nachdem Sie Ihr persönliches Konto eingegeben haben, müssen Sie auch die erforderlichen Felder ausfüllen. Im Grunde ist es die Kartennummer, Adresse usw. Klicken Sie dann auf "Senden".
Bei der Registrierung und dem Ausfüllen des Profils werden nur lateinische Buchstaben verwendet. Es ist wichtig.
Leider gibt es bei eBay keine Unterstützung in russischer Sprache. Aber Sie können einen Übersetzer verwenden. Außerdem ist Google in der Lage, die Website automatisch ins Russische zu übersetzen. Die Übersetzung ist vielleicht nicht perfekt, aber viele Leute finden es bequemer, auf diese Weise zu arbeiten als mit der englischen Version.
Das Ausfüllen der Adresse ist ein wichtiger Punkt bei der Registrierung und dem Ausfüllen eines Profils.
Es erfordert:
- Passberechtigung;
- Wählen Sie die Registerkarte mit den Kontoeinstellungen aus;
- gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen;
- öffne den Abschnitt mit Adressen;
- klicken Sie auf "Erstellen";
- fülle das Formular aus.
Die Adresse wird auch in englischen Buchstaben eingegeben. Wenn Sie die genaue Übersetzung nicht kennen, ist es besser, Google Maps sowie einen Übersetzer zu verwenden.
Produkt Suche
eBay ist eine großartige Gelegenheit für Käufer und Verkäufer. Daher bieten viele Menschen ihre Produkte an. Aus diesem Grund ist es nicht einfach, geeignete Stellen zu finden.
In dieser Hinsicht können Sie mehrere Empfehlungen geben:
- Verwenden Sie die Suchleiste. Einfache und Standardsuche. Sie müssen nur eine Kategorie oder einen Produktnamen eingeben. Halten Sie durch die Liste der Suchergebnisse an einer bestimmten Position an.
- Wenden Sie Filter und Kategorien an. Sie sind auf der Website verfügbar. Dies erleichtert das Entfernen von Produkten aus der Liste, die nicht Ihren Anforderungen entsprechen.
- Studieren Sie die Produktkarte. Dies ist eine detaillierte Beschreibung. Hier empfiehlt es sich, sich sofort über die Versandbedingungen zu informieren. Leider möchten einige Verkäufer nicht nach Russland senden.
- Fragen stellen. Wenn Sie die erforderlichen Informationen in der Produktkarte nicht gefunden haben, schreiben Sie einfach eine Nachricht an den Verkäufer.
- Produkte sortieren. Dies kann auf Kosten der Lieferung und des Produkts selbst erfolgen. Sie können auch Artikel, bei denen die Lieferung kostenlos ist, separat filtern.
- Überprüfen Sie den Verkäufer. Sie müssen sich die Bewertung, die Bewertungen, die Anzahl der abgeschlossenen Bestellungen usw. ansehen. Dadurch werden Betrüger und Ein-Tages-Unternehmen vermieden.
Es ist optimal, Produkte von denen zu kaufen, die eine Top Rated Seller Bewertung erhalten haben. Sie können es nicht einfach kaufen oder bekommen. Dieser Status steht nur den zuverlässigsten Verkäufern zur Verfügung.
Bestellung von Waren nach Russland
Nun zur Frage, wie man dieses oder jenes Produkt über eBay nach Russland bestellen kann.
Der Shop bietet verschiedene Möglichkeiten zum Einkaufen. Sie unterscheiden sich in der Zahlungsweise, sowie im Abschluss der Transaktion selbst.
Jede Transaktionsart hat ihre eigenen Produkte. Außerdem kann sich ein Produkt manchmal in 2 Abschnitten gleichzeitig befinden.
- Festpreis. Dies ist die Kategorie Jetzt kaufen. Hier legt der Verkäufer die Kosten fest und kann nicht geändert werden.
- Versteigerung. Kategorie Auktion. Hier gibt es einen Startpreis und die Benutzer können ihre Wetten platzieren.
Die erste Option zum Kauf eines Artikels bei eBay ist die häufigste. Genau wie jeder andere Online-Shop. Es gibt Kataloge, Produkte und Kategorien. Sie müssen zu einem von ihnen gehen oder die Suche verwenden.
Die Produktseite enthält Informationen dazu sowie die Kosten. Wenn Sie mit den Bedingungen einverstanden sind, müssen Sie auf Jetzt kaufen oder "In den Warenkorb" (Zur Karte hinzufügen) klicken, um den Einkauf in anderen Abschnitten fortzusetzen.
Wenn Sie zur Kasse gehen möchten, gehen Sie zum Warenkorb und bezahlen Sie den Artikel hier über PayPal.
Viel interessanter ist es zu lernen, wie man Produkte bei eBay richtig kauft, wenn es sich um eine Auktion handelt.
Für russische Nutzer ist die Auktion etwas Ungewöhnliches und Ungewöhnliches. In wenigen Geschäften kann man so etwas sehen. Aber die Auktion bietet die Möglichkeit, mit einem sehr günstigen Rabatt zu kaufen.
Um über den Abschnitt von Waren zu kaufen, die über die Auktion verkauft werden, müssen Sie:
- Gehen Sie zur Produktliste der Auktion oder verwenden Sie die Suche.
- Hier ist statt des üblichen Festpreises der Startpreis möglich, oder es wird der zuletzt getätigte Wetteinsatz angezeigt.
- Auktionsartikel werden auf 2 Arten verkauft. Dies ist die Abgabe neuer Gebote, die das vorherige übersteigen, oder ein Kauf zum vom Verkäufer festgelegten optimalen Preis.
- Der gewünschte Wert des Verkäufers beträgt beispielsweise 100 US-Dollar. Aber die Wetten begannen bei 30 US-Dollar. Das letzte Gebot lag bei 65 US-Dollar. Der Käufer kann 66 $ anbieten und abwarten, ob seine Wette spielt. Oder gleich 100 Dollar geben und die Ware sicher abholen.
- Wenn Sie ein Gebot abgeben und niemand es vor Ende der Auktion unterbrechen kann, bleibt nur noch der Kaufabschluss.
- Nach Abschluss einer Wette hat der Käufer das Recht, diese abzulehnen. Dazu müssen Sie eine Taste drücken.
- Eine Stornierung ist möglich, wenn das Gebot länger als 1 Stunde zurückliegt und die Auktion mindestens 12 Stunden später endet.
Nachdem Sie die Auktion gewonnen oder ein Produkt zum Festpreis ausgewählt haben, können Sie mit der Zahlung beginnen.
Zahlung für Einkäufe
Es wäre natürlich zu fragen, wie man bei Ebay kauft. Grundsätzlich stehen 3 Zahlungsmethoden zur Auswahl:
- Überweisung;
- über eine Kredit- oder Debitkarte;
- über das Zahlungssystem PayPal.
Aber in der Praxis sieht alles etwas anders aus. Bei der Wahl der Zahlungsoption für Waren stellt sich häufig heraus, dass die Zahlung per Karte nicht möglich ist. Dies ist die Entscheidung des Verkäufers. Viele von ihnen verzichten auf Karten zugunsten von PayPal.
eBay selbst begrüßt nur das Zahlungssystem. Sie tut ihr Bestes, um sicherzustellen, dass Zahlungen über die Dienste von Partnern erfolgen.
Und hier ist es schwer zu argumentieren. PayPal ist ein weltweit bekanntes Zahlungssystem. Es ist sehr einfach, sich darin zu registrieren. Gleichzeitig werden Transaktionen so sicher und zuverlässig wie möglich. Es lohnt sich also nicht, alternative Zahlungsmethoden zu nutzen, selbst wenn sie existieren.
Es ist besser, sich bei PayPal zu registrieren, Zahlungsinformationen und -details in Ihrem persönlichen Konto anzugeben und sicher und schnell bei eBay einzukaufen.
Um zu bezahlen, müssen Sie ein paar Klicks machen. Wenn Sie sich bereits bei eBay registriert haben und in Ihrem persönlichen Konto auch Zahlungsinformationen von PayPal angegeben haben, müssen Sie nur noch die Autorisierung durchlaufen und den Kauf bestätigen.
Wenn das Geld abgebucht wird, beginnt sich die Ware zu bilden und für den Versand vorzubereiten.
Diese Zahlungsmethode ist auch vorteilhaft, da personenbezogene Daten geschützt sind und Sie Streitigkeiten eröffnen können, in der Hoffnung, das Geld zurückzugeben.
So verfolgen Sie Ihr Paket
Nach der Bezahlung der Ware interessiert den Nutzer natürlich die Frage, wie Sie Ihr Paket bei eBay verfolgen können. Dies gibt dem Vertrauen, dass eine Person das bekommt, wofür sie Geld gegeben hat.
Im Allgemeinen geben das Geschäft selbst sowie der Verkäufer Garantien für die Lieferung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens. Aber eine Person wird ruhiger, wenn sie die Bewegung verfolgen kann.
Es ist ganz einfach:
- öffne die offizielle Website;
- Melde dich in deinem Konto an;
- wählen Sie den Abschnitt "Mein eBay";
- gehen Sie zur Kaufhistorie;
- wählen Sie das gewünschte in der Warenliste aus;
- Produktinformationen öffnen;
- eine spezielle Tracking-Nummer finden;
- Klick es an.
Die Bestellinformationen werden auf dem Bildschirm angezeigt. Der aktuelle Standort sowie die Lieferzeit.
Wenn der Verkäufer die Sendungsverfolgungsnummer nicht angegeben hat, fordern Sie diese per persönlicher Korrespondenz an. Wenn Sie eine Ablehnung erfahren oder keine Antwort erhalten, wenden Sie sich an den technischen Support.
Es gibt auch Dienste von Drittanbietern, die eBay-Pakete verfolgen.
Auftragsstornierung
In manchen Situationen müssen Sie die Bestellung stornieren. Dies geschieht aufgrund des persönlichen Wunsches des Käufers oder aufgrund von Mängeln, Fehlfunktionen und Nichtkonformität des Produkts selbst. Daher sollten hier mehrere Situationen gleichzeitig betrachtet werden.
Stornierung innerhalb einer Stunde
Um Stornierungsprobleme zu minimieren, sollte dies innerhalb einer Stunde nach der Bestellung erfolgen.
In diesem Fall ist es notwendig:
- Passautorisierung auf der Website;
- gehen Sie zum Abschnitt "Mein eBay" in der oberen rechten Ecke;
- klicken Sie dann auf die Kaufhistorie (Kaufhistorie);
- Wählen Sie das Produkt aus, dessen Kauf Sie stornieren möchten;
- Klicken Sie mit der Schaltfläche (Weitere Aktionen) auf zusätzliche Aktionen;
- und klicken Sie auf den Punkt Bestellung stornieren;
- schließen Sie den Vorgang mit der Taste "Senden" ab, das heißt senden.
Der Verkäufer erhält dann eine Stornierungsanfrage. Falls der Versand noch nicht erfolgt ist, wird die Stornierung genehmigt und die entsprechende Benachrichtigung an die E-Mail gesendet.
Wenn die Stornierung nicht erfolgreich ist, wird eine Rückerstattungsanfrage gestellt.
Stornierung nach einer Stunde oder mehr
Hier ist es schwieriger. Sie müssen sofort handeln, sonst gibt es Probleme mit der Rückerstattung.
Eine Stornierung ist in solchen Situationen nicht möglich:
- der Artikel wurde bereits gesendet;
- der Käufer hat einen Fall eröffnet, dass die Ware nicht erhalten wurde;
- Der Verkäufer hat einen Fall eröffnet und darauf hingewiesen, dass die Bestellung nicht bezahlt wurde.
Das Stornierungsverfahren, wenn mehr als eine Stunde vergangen ist, sieht wie folgt aus:
- Autorisierung auf der Website;
- Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto an;
- Auswahl eines Abschnitts mit Kaufhistorien;
- Suche nach einem bestimmten Produkt;
- dann eine Schaltfläche für zusätzliche Aktionen;
- Klicken Sie auf einen Artikel, um den Verkäufer zu kontaktieren;
- Aktivieren des Kontrollkästchens in der Zeile "Antrag auf Stornierung einer Bestellung";
- Drücken der Kontakttaste mit dem Verkäufer;
- Ausfüllen des Feldes mit einer Erklärung der Gründe für die Stornierung.
Es bleibt nur noch eine Anfrage zu senden und auf eine Antwort zu warten.
Bei eBay getätigte Transaktionen sind rechtliche bilaterale Vereinbarungen. Der Verkäufer ist daher nicht verpflichtet, der Stornierung zuzustimmen. Er hat das Recht zu verweigern.
Rückerstattungen
Wenn der Verkäufer sich nicht auf halbem Weg treffen wollte und die Bestellung nicht storniert hat oder die Ware von mangelhafter Qualität gesendet hat, können Sie eine Rückerstattung verlangen.
- Melden Sie sich an und gehen Sie zu Ihrem persönlichen Konto;
- klicken Sie dann auf die Kaufhistorie;
- ein Produkt auswählen, das Gegenstand von Streitigkeiten geworden ist;
- Klicken Sie auf zusätzliche Aktionen;
- Klicken Sie auf die Rückgabe dieses Geräts (Diesen Artikel zurückgeben);
- Wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus der Dropdown-Liste aus;
- bei Beschädigungen oder Mängeln der Anfrage Fotos beifügen;
- klicken Sie auf den Senden-Button.
Der Verkäufer hat 3 Tage Zeit, um auf die Anfrage zu antworten. Wenn keine Antwort erfolgt, müssen Sie sich an den technischen eBay-Support wenden und ihn bitten, das Problem zu beheben.
Nach 3 Werktagen kann eine Antwort kommen. In diesem Fall hat der Verkäufer die Möglichkeit, dies abzulehnen, einen Umtausch oder Ersatz anzubieten oder das Geld zurückzugeben. Teilweise oder ganz.
Wenn die Stornierung zwischen den Parteien vereinbart wird, sollte das Paket innerhalb von 5 Tagen nach Bestätigung gebildet werden. Rückerstattungen werden ebenfalls 5 Werktage gewährt.
Eine interessante Situation bei einer Rücksendung. Wenn das Produkt beschädigt oder defekt ist, bezahlt der Verkäufer das Paket. Entspricht der Artikel der Beschreibung, zahlt der Kunde die Rücksendung.
Es ist notwendig, die Produkteinheit richtig zu verpacken und das Etikett zu drucken. Dazu benötigen Sie:
- Geben Sie Ihr persönliches Konto ein;
- Klicken Sie auf die Kaufhistorie;
- Wählen Sie im Abschnitt mit Rückgabe und Umtausch das gewünschte Produkt aus;
- zusätzliche Aktionen öffnen;
- klicken Sie auf Rückerstattungsdetails anzeigen;
- und dort schon auf den Button klicken um das Etikett auszudrucken.
Wenn Sie konsequent handeln und alle Nuancen der Zusammenarbeit mit eBay sorgfältig studieren, sollte es keine Schwierigkeiten in der Beziehung zwischen Verkäufer und Käufer geben.
Streiteröffnung
Eine beliebte Frage ist, wie Sie bei eBay einen Streitfall eröffnen können.
Hier ist nichts kompliziert. Zunächst muss eine Konfliktsituation entstehen. Zum Beispiel ist das Produkt überhaupt nicht angekommen oder das erhaltene Produkt stimmt nicht mit der Beschreibung überein.
Bevor Sie einen Streitfall mit einem Verkäufer bei eBay eröffnen, sollten Sie versuchen, den Verkäufer in persönlicher Korrespondenz zu kontaktieren. Begründen Sie Ihren Standpunkt, legen Sie Beweise vor.
Wenn er keine Schuld zugibt oder alles bestreitet, suchen Sie in der Auftragsliste die problematische Position und klicken Sie auf die Schaltfläche "Streit öffnen".
Es ist nicht überflüssig, den technischen Support der Website zu kontaktieren.
Konto löschen
Einige Benutzer müssen ihr eBay-Konto löschen.
Zunächst lohnt es sich zu überlegen, ob dies wirklich notwendig ist. Benutzer löschen häufig Daten, obwohl sie das Problem anders hätten lösen können. Wir sprechen über solche Situationen:
- Heimatadresse hat sich geändert;
- die Telefonnummer hat sich geändert;
- neue Zahlungsdaten verwendet werden.
Nachdem Sie Ihr Konto gelöscht haben, können Sie bei einer erneuten Registrierung nicht mehr denselben Namen und dieselbe Adresse verwenden.
Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, befolgen Sie die Anweisungen:
- öffne die offizielle Website und logge dich ein;
- Klicken Sie auf der linken Seite des Bildschirms auf den Benutzernamen;
- Gehen Sie dann zu Ihren Kontoeinstellungen;
- wählen Sie den Abschnitt "Konto" und dann "Mein eBay" aus;
- Klicken Sie nun rechts auf "Konto schließen";
- Scrollen Sie auf der Seite nach unten;
- Klicken Sie auf die Registerkarte "Konto löschen".
- wählen Sie den Punkt "Antrag auf Löschung stellen";
- den Grund für die Löschung angeben;
- klicken Sie auf "Weiter";
- bestätigen Sie Ihre Absicht;
- stimme den Regeln des Systems zu;
- klicken Sie erneut auf "Weiter".
Danach beginnt der Löschvorgang. Nur das Konto erlischt nicht sofort. Die Mitarbeiter sollten überprüfen, ob der Kunde alle seine Verpflichtungen erfüllt hat. Sind alle Transaktionen abgeschlossen, alles bezahlt und bestehen keine Ansprüche, dann werden die Daten komplett gelöscht.
Während der Dauer des begonnenen Löschvorgangs können Sie das Konto nicht mehr nutzen.
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