Jeden Tag wächst die Zahl der Online-Shops, in denen man fast alles zu günstigeren Preisen kaufen kann. Es wird immer schwieriger, einen jungen Menschen unter 30 Jahren zu finden, der keinen einzigen Einkauf im Internet tätigen würde, und ein erheblicher Teil der Jugendlichen tut dies regelmäßig..
Unter den großen und bekannten Handelsplattformen ist der Online-Hypermarkt "Sima-Land" hervorzuheben, der Hunderttausende von Produktnamen verschiedener Kategorien zu angenehmen Großhandelspreisen anbietet. Die Hauptzielgruppe dieses Online-Shops sind streng genommen juristische Personen, aber auch private Händler können einkaufen.
Schauen wir uns einmal an, wie Sima-Land aus der Sicht eines typischen Käufers funktioniert..
Anmeldung
Die Erstellung eines Kontos ist sowohl für große Großhändler als auch für Einzelpersonen erforderlich. Registrierte Benutzer haben die Möglichkeit, Bestellungen zu verfolgen, ihre Präferenzen (Lieferung, Zahlungsmethode) zu speichern, die Kaufhistorie einzusehen und juristischen Personen wird die Teilnahme an verschiedenen Bonusprogrammen ermöglicht, davon gibt es hier viele.
Um sich zu registrieren, müssen Sie auf das Symbol "Anmelden" in der oberen rechten Ecke der Hauptseite klicken und auf der Anmeldeseite auf die Schaltfläche "Registrieren" klicken. Für die Registrierung sind nur wenige Identifikationsdaten erforderlich: Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Wohnort, Passwort..
Es ist auch möglich, sich über Social-Media-Konten (Facebook, Vkontakte, Google- und Yandex-Konten, mail.ru und Odnoklassniki) anzumelden.
So bestellen Sie Waren auf der Sima-Land-Website für eine Einzelperson
Sie können in Sima-Land über die Website oder die mobile Anwendung einkaufen. Sehen wir uns an, wie dies auf einem Computer geschieht.
BEACHTUNG. Nach der Bestellung ist eine Änderung nicht mehr möglich. Wenn Sie eine unbezahlte Bestellung korrigieren möchten, löschen Sie diese und erstellen Sie eine neue. Achten Sie bei der Bestellung von Lebensmitteln darauf, dass es aufgrund der langen Lieferzeit keine Probleme mit dem Verfallsdatum gibt.
Ein Schritt-für-Schritt-Algorithmus für den Kauf im Einzelhandel auf der Website sima-land.ru:
- Wählen Sie ein Produkt aus, fügen Sie es dem Warenkorb hinzu (eine Schaltfläche mit einem Warenkorbbild oder einer entsprechenden Beschriftung);
- Wenn Sie alles Notwendige ausgewählt haben, können Sie zum Warenkorb gehen, um eine Bestellung aufzugeben, indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche in der oberen rechten Ecke der Website klicken;
- Hier haben Sie die Möglichkeit, die Menge für jedes Produkt zu ändern, die Gesamtkosten werden im rechten Block angezeigt. Wenn alles zu Ihnen passt, drücken Sie im selben Block die Schaltfläche "Gehe zum Design";
- auf der nächsten Seite müssen Sie je nach dem im Profil angegebenen Wohnort eine der angebotenen Versandarten auswählen;
- unten müssen Sie Ihre Kontaktdaten angeben (Name / Vorname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse);
- wählen Sie abschließend die bequemste Zahlungsmethode aus den verfügbaren (die Auswahl hängt von anderen eingegebenen Daten ab) und bestätigen Sie die Bestellung durch Drücken der entsprechenden Schaltfläche.
Kauf über mobile App
Besitzer von Smartphones auf iOS-/Android-Plattformen können die Anwendung anstelle der Browserversion verwenden, die im AppStore / GooglePlay heruntergeladen werden kann (einfach dort Sima-Land eingeben und die Anwendung mit dem Delphin-Symbol auswählen).
In diesem Fall können unbefugte Einkäufe getätigt werden, und der Algorithmus zur Warenauswahl und Bestellung unterscheidet sich nicht von dem oben beschriebenen, da die Funktionalität der Website und der Anwendung identisch ist.
Beachten Sie, dass Sie, wenn Sie die Option "Käufer kombinieren" nicht verwenden, damit eine Bestellung für Sima-Land ohne Zwischenhändler aufgeben .
Rabatte und Aktionscodes
Das Bonusprogramm ist nur für juristische Personen verfügbar, aber auch Einzelhandelskäufer haben viele Möglichkeiten, ein besseres Angebot zu erhalten, und es besteht sogar die Möglichkeit, neue Aktionen zu verfolgen, indem Sie den Newsletter über soziale Netzwerke, die Anwendung oder per E-Mail abonnieren.
Lassen Sie uns überlegen, wie Sie einen Rabatt im Online-Shop von Sima-Land erhalten.
Für große Familien
Für Familien mit drei oder mehr Kindern, die noch nicht volljährig sind, bietet das Unternehmen eine interessante und gewinnbringende Aktion - einen Einzelhandelskauf zu Großhandelspreisen. Dazu müssen Sie sich als kinderreiche Familie anmelden (mit Angabe von Kopien der Nachweise). Es gibt jedoch auch eine Einschränkung - die monatlichen Gesamtkosten der zu Großhandelspreisen gekauften Waren sollten 20.000 Rubel nicht überschreiten.
Superpreise
Suchen Sie im Katalog nach Produkten, die ein entsprechendes orangefarbenes Symbol daneben haben. Sie können einfach im Hauptmenü auf das Symbol "Aktionen" klicken und die Option "Superpreise" auswählen
Rabatte für Großhandelskunden
Für juristische Personen sind die Großhandelspreise standardmäßig festgelegt, für natürliche Personen gilt der Großhandelspreis für Waren, die mit einem entsprechenden Symbol gekennzeichnet sind, wenn der Bestellwert 10.000 Rubel überschreitet.
Bei einer Bestellung von mehr als 30.000 Rubel erhalten juristische Personen je nach Menge der gekauften Waren einen zusätzlichen Rabatt.
Sonderangebote
Sonderangebote mit dem Symbol "20% Rabatt" gelten hauptsächlich für saisonale Produkte, ihre Gültigkeitsdauer ist begrenzt, daher müssen Sie sie befolgen, um kein wirklich profitables Angebot zu verpassen.
Beim Kauf verschenken
Wenn sich neben dem Produkt ein „+ Geschenk“-Aufkleber befindet, erhalten Sie ein kostenloses Geschenk. Welche - klicken Sie auf diese Inschrift und finden Sie es heraus. Sie können auch die Liste der als Geschenk angebotenen Produkte über das Menü "Aktionen" einsehen und dort sehen, welche Produkte von dieser Aktion abgedeckt werden.
Mengenrabatt
Durch Anklicken eines Menüpunktes mit diesem Namen erhalten Sie eine Liste der Aktionsprodukte mit Angabe des Rabatts und des Mindestbestellwertes.
Partnerprogramm
Es gibt keine Prämien für die Gewinnung von Neukunden, aber wenn sie einkaufen, erhalten Sie von 1,05% des Wertes der bezahlten Bestellung bis zu 1,6%. Ein Promo-Code wird verwendet, um Empfehlungen zu gewinnen, der Support wird vom Admitad PA-Netzwerk bereitgestellt.
Zahlungs-und Lieferbedingungen
Die Zahl der Zahlungsmethoden ist gering, aus Sicherheitsgründen verzichtet das Unternehmen auf elektronische Zahlungssysteme. Die Zahlung kann in bar, sofern die Ware an der gewählten Abholstelle eingeht, per Banküberweisung (nur für juristische Personen) oder per Kreditkarte erfolgen.
Für die Zahlung im Sima-Land müssen Sie Ihre Karte nicht aktivieren.
Die Bestellung kann kostenlos geliefert werden, hängt jedoch sowohl von den Gesamtkosten als auch vom Lieferort ab. Für Moskau und St. Petersburg sind es 3000 Rubel, für Jekaterinburg, wo sich das Hauptlager des Unternehmens befindet, sind es 1000 Rubel.
Die Lieferung der Ware erfolgt:
- Kurierdienst Sima-Land;
- durch Transportunternehmen;
- zu Abholpunkten;
- im Postamt.
Eine Sendungsverfolgung aus Sima-Land ist nur bei Zustellung durch Transportunternehmen möglich, wenn diese einen solchen Service anbieten.
Rücknahmegarantie
Wenn Sie sich entscheiden, die gekaufte Ware abzulehnen, können Sie dies spätestens sieben Tage nach Erhalt der Ware tun. Dazu müssen Sie in Ihrem persönlichen Konto auf den Punkt "Warenreklamation" klicken und eine Reklamation unter Angabe der Anzahl der Waren, deren Verwendung Sie sich geändert haben, deren Artikel sowie des Grundes für die Rücksendung geltend machen .
Bitte beachten Sie, dass einige Produkte und Kategorien vom Umtausch / vom Umtausch ausgeschlossen sind. Denken Sie also bitte daran, eine solche Bestellung zu stornieren, bevor Sie dafür bezahlen. Die vollständige Liste dieser Produkte finden Sie im entsprechenden Abschnitt.
Wenn die Reklamation mit Fotos oder Videos überzeugend klingt, wird sich ein Kundendienstmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details der Rücksendung des Artikels an Sima-Land zu besprechen.
So erhalten Sie Geld für ein defektes Produkt zurück
Wenn Gelder für ein nicht geliefertes oder minderwertiges Produkt zurückgegeben werden müssen, kann dies sowohl an Privatpersonen als auch an juristische Personen erfolgen. Das Rückgabeverfahren für diese Käuferkategorien unterscheidet sich nicht sehr.
So geben Sie Geld an eine Person zurück
Aus irgendeinem Grund haben Sie die Ware nicht erhalten oder deren Erhalt während der Inspektion oder spätestens 7 Tage nach dem Kaufdatum verweigert. Als erstes müssen Sie einen Antrag stellen. Wie das geht, haben wir im vorherigen Abschnitt besprochen.
Um Geld zurückzugeben, gehen Sie zu Ihrem persönlichen Konto und klicken Sie auf die Schaltfläche "Rückerstattung", die Sie im Block "Juristische / natürliche Personen" finden. Jetzt müssen Sie alle Felder ausfüllen - den Betrag, BIC, TIN, Ihre Bankkartennummer, Bankkontonummer (falls vorhanden). Die Höhe der Rückerstattung sollte mit dem Manager vereinbart werden, damit es später nicht zu Missverständnissen kommt.
Es bleibt noch auf die Schaltfläche "Code abrufen" zu klicken, woraufhin eine SMS-Nachricht mit einem Bestätigungscode an die bei der Registrierung angegebene Nummer gesendet wird. Sie muss in einem neuen Fenster eingegeben und mit OK bestätigt werden.
In der Regel werden Erstattungsanträge von Privatpersonen recht schnell bearbeitet – innerhalb von mehreren Werktagen.
Rückerstattungen an juristische Personen
Zusätzlich zu den oben genannten Gründen für eine Rückerstattung kann es bei einem Großkunden zu einer Situation kommen, in der Sima-Land ihm gegenüber eine Schuld hat (Überzahlung, Vorauszahlung für eine Bestellung, die aus unabhängigen Gründen nicht ausgeführt wurde usw.).
Um das Geld zurückzubekommen, müssen Sie um fünf auf Ihr persönliches Konto gehen. Diese Möglichkeit ist sowohl auf der Website als auch in der mobilen Anwendung verfügbar.
Das Verfahren unterscheidet sich nicht von dem für Einzelpersonen, bis hin zum Senden einer SMS-Nachricht mit einem Bestätigungscode. Beachten Sie, dass solche Ansprüche in der Regel schneller befriedigt werden und alle auftretenden Probleme telefonisch gelöst werden.
Konto löschen
Sie können Ihr Sima-Land-Konto nicht direkt über die Website des Unternehmens oder die mobile Anwendung löschen, eine solche Möglichkeit wird hier einfach nicht bereitgestellt. Bei Ihrer Registrierung sollten Sie die Datenschutzerklärung gelesen haben, unter der Sie Ihre personenbezogenen Daten an das Unternehmen übermittelt haben.
Und wenn Sie möchten, dass diese Daten aus den Sima-Land-Datenbanken gelöscht werden, müssen Sie den entsprechenden Inhalt schriftlich an die Registrierungsadresse des Verkäufers (Jekaterinburg, Chernyakhovsky Str., Gebäude 86/112, Index 620010) senden.
Im Rahmen Ihres Accounts können Sie jedoch einige der personalisierten Daten selbstständig löschen. Optionale Angaben können einfach auf Null zurückgesetzt werden, Mailings abbestellen. Was die erforderlichen Registrierungsdaten (zum Beispiel Vor- / Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) betrifft, können diese einfach durch Eingabe nicht vorhandener Werte oder einfaches Setzen von Bindestrichen verfälscht werden.
Die Nutzungsvereinbarung schreibt die Bedingungen vor, unter denen die Verfälschung der personalisierten Basisdaten nicht möglich ist, in diesem Fall bleibt nur eine schriftliche Aufforderung zur Löschung des Kontos mit der Beendigung des abgeschlossenen Vertrages.
Der Hauptnachteil des Internet-Hypermarktes Sima-Land ist nach Ansicht vieler Nutzer also der zu hohe Mindestbestellwert für viele Warenkategorien sowie die kostenpflichtige Lieferung, insbesondere wenn Sie nicht in Millionenstädten leben . Nutzer klagen auch über die Schwierigkeiten bei der Rückgabe, das Unternehmen geht sehr verantwortungsvoll damit um und verlangt die Bereitstellung einer Vielzahl von Belegen.
Zu den offensichtlichen Vorteilen zählen ein großes Warensortiment und günstige Preise.
