Streitigkeiten sind für uns die Methode von AliExpress, uns zu beschweren, wenn wir ein Problem mit unserem Kauf haben. Aber es gibt Zeiten, in denen die Probleme, sobald wir einen solchen Streit eingereicht haben, gelöst werden, ohne dass etwas unternommen werden muss. In diesem Fall möchten Sie vielleicht das Thema schließen und sich fragen, wie Sie einen Streitfall auf AliExpress stornieren können .
Dazu müssen Sie Meine Bestellungen eingeben und die Bestellung suchen, für die Sie einen Streitfall eingereicht haben. Geben Sie die Bestellung ein und Sie können den von Ihnen eingereichten Streitfall sehen. Daneben finden Sie einen Abbrechen- Button , den Sie drücken müssen, damit die Stornierung wirksam wird.
Falls Sie Ihren Streitfall storniert haben, denken Sie daran, dass die Zahlung an den Verkäufer freigegeben wird, falls Sie vor dem Fälligkeitsdatum keinen neuen Streitfall einreichen , so dass es schwieriger ist, das Geld zurückzufordern .
SO ÄNDERN SIE DEN GRUND FÜR DEN STREIT AUF ALIEXPRESS
Möglicherweise haben Sie den Streitfall mit einem Grund eingereicht, stellen jedoch später fest, dass Sie ihn nicht gut erklärt haben. Und in diesem Fall fragen Sie sich vielleicht, wie Sie den Grund für einen Streit auf AliExpress ändern können . Die Realität ist, dass Sie es jederzeit ändern können, wenn Sie glauben, dass Sie mit den entsprechenden Änderungen eine bessere Chance haben, es zu gewinnen.
Der dafür zu befolgende Prozess ist ähnlich dem vorherigen. Sie müssen sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort einloggen und dann auf Meine Bestellungen gehen. In der Reihenfolge, in der Sie den Streitfall eingereicht haben, finden Sie neben dem oben erwähnten Abbrechen-Button auch einen weiteren, in dem es heißt Ändern . Klicken Sie darauf und Sie können alle Änderungen an der Streitigkeit vornehmen, die Sie für erforderlich halten, einschließlich des Grundes der Streitigkeit. Wenn der Verkäufer noch nicht auf Ihre Reklamation reagiert hat, wird sie direkt mit dem neuen Grund angezeigt, den Sie eingereicht haben.
ICH STIMME EINEM STREIT AUF ALIEXPRESS NICHT ZU, WAS KANN ICH TUN?
Wenn Sie ein Verkäufer sind, werden Sie möglicherweise nach etwas gefragt und denken: „ Ich bin mit einem Streit auf AliExpress nicht einverstanden, was kann ich tun? ". Die Realität ist, dass Sie den Streit ablehnen können, aber das bedeutet nicht, dass Sie gewinnen werden.
Und für den Fall, dass Käufer und Verkäufer keine Einigung erzielen können, auch nicht durch den Streit, wird AliExpress selbst als Schiedsrichter fungieren, um zu entscheiden, wer Recht hat. Daher haben Sie nur dann eine Gewinnchance, wenn sich der Kunde eindeutig ohne Grund beschwert. Ansonsten ist es normal, dass der Verkäufer verliert.
SO AKZEPTIEREN SIE EINEN ALIEXPRESS-STREIT
Wenn Sie Komplikationen und Eingriffe seitens des Unternehmens vermeiden möchten, möchten Sie als Verkäufer wissen, wie Sie einen Streit auf AliExpress akzeptieren können . Um dies zu tun, müssen Sie zum Abschnitt Bestellungen gehen und auf den Abschnitt Erstattung von Streitigkeiten klicken. Dort finden Sie eine Liste aller an Sie erteilten Bestellungen, bei denen es zu Streitigkeiten kommt. Neben dem Streitfall finden Sie die Schaltfläche Akzeptieren. Sobald Sie den Streit akzeptiert haben, erhält die Person, die ihn bei Ihnen eingereicht hat, das Geld zurück, das nicht einmal über Sie geht.
Wenn Sie den Streit Ihres Kunden ignorieren, wird er nach einer Weile geschlossen und das Geld wird an Ihren Kunden zurückerstattet. Daher ist es wichtig, dass Sie jeden einzelnen überprüfen.
