Obwohl viele Witze über den Unterschied zwischen dem, was Sie bei AliExpress bestellen, und dem, was Sie bekommen, gemacht werden, kommen Bestellungen im Online-Shop in der Regel gut und problemlos an. Aber selbst wenn etwas schief geht, keine Panik. Sie müssen lediglich lernen, wie Sie einen Streitfall für einen Fehler in der AliExpress-Bestellung eröffnen und auf diese Weise den Verkäufer kontaktieren, um Ihr Problem zu lösen.
Um einen Streitfall zu eröffnen, müssen Sie einfach in der Online-Shop-App zu Meine Bestellungen gehen . Suchen Sie in der Liste der Bestellungen diejenige, bei der das Problem aufgetreten ist. Und im Menü, das neben der Bestellung erscheint, klicken Sie auf Open Dispute .
Als nächstes müssen Sie ein Formular ausfüllen, in dem Sie erklären, welches Problem Sie mit der Bestellung haben und welche Art der Rückerstattung Sie beantragen möchten. Wenn Sie möchten, können Sie ein Video oder ein Foto senden , auf dem Sie deutlich sehen können, welches Problem bei der Bestellung aufgetreten ist. Auf diese Weise haben Sie eine bessere Chance, dass der Streit akzeptiert wird.
Nachdem Sie die Streitigkeit eingereicht haben, hat der Verkäufer maximal 15 Tage Zeit , um Ihnen eine Lösung anzubieten. Wenn Sie nach diesen 15 Tagen keine Antwort erhalten haben, haben Sie den Streit automatisch gewonnen. Daher erhalten Sie Ihr Geld zurück und der Verkäufer erhält nichts. Wenn Sie in diesen 15 Tagen keine Einigung mit dem Verkäufer erzielen konnten, wird das AliExpress Dispute Team dafür verantwortlich sein, festzustellen, wer Recht hat.
SO BEANTRAGEN SIE EINE RÜCKSENDUNG BEI ALIEXPRESS
Wenn Sie sich fragen, wie Sie bei AliExpress eine Rücksendung für ein Produkt beantragen können, das nicht Ihren Anforderungen entspricht, ist die Realität am häufigsten die Eröffnung eines Streits. Wenn Sie die oben genannten Schritte ausführen, können Sie Ihre Rückerstattung erhalten.
Was viele an der Möglichkeit erschreckt, einen Streit wegen eines Fehlers in der AliExpress-Bestellung zu eröffnen, ist, dass der Verkäufer den Streit nicht akzeptiert und Sie Ihr Geld nicht zurückerhalten können. Dies kann passieren, aber die Realität ist, dass die meisten Verkäufer daran interessiert sind, Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Daher ist es normal, dass Sie Ihre Rücksendung problemlos erhalten.
Sie sollten auch bedenken, dass Sie, wenn keine Einigung erzielt wird, den Streit in eine Forderung verwandeln können . In diesem Fall wird, wie bereits erwähnt, das AliExpress-Team selbst dafür verantwortlich sein, festzustellen, wer Recht hat. Wenn also wirklich ein Problem mit Ihrer Bestellung aufgetreten ist, sollten Sie kein Problem haben, da sie Ihnen höchstwahrscheinlich zustimmen werden.
Es gibt Verkäufer, die Ihnen direkt eine Zeit anbieten, in der Sie die Rücksendung völlig kostenlos vornehmen können . Wenn Sie nicht ganz davon überzeugt sind, dass das Produkt, das Sie kaufen werden, vollständig auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist, empfehlen wir Ihnen, nach einem Verkäufer zu suchen, der diese Option anbietet. Auf diese Weise haben Sie für den Fall, dass Sie endlich auf ein Problem stoßen, die Gewissheit, dass Sie keine Probleme finden, die Sie reklamieren können.