Abonnenten von Satellitenfernsehen, die den Dienst anschließen, verlassen sich auf die Qualität des Signals und der Sendung, die sie gemäß dem Vertrag empfangen müssen. Manchmal sind Benutzer jedoch mit bestimmten Übertragungsproblemen konfrontiert, einschließlich des plötzlichen Verschwindens von Tricolor-Kanälen, das normalerweise nach einem Update auftritt. In einer solchen Situation kann der Abonnent auf zwei Arten vorgehen - den Assistenten anrufen oder das Problem unabhängig lösen. Im zweiten Fall können Sie die Wiederherstellung der Sendung viel schneller bewältigen, außerdem müssen Sie nicht für die Dienste eines Spezialisten bezahlen. Die Entscheidung hängt direkt von der Ursache ab, daher ist es zunächst wichtig, die Ursache des Problems zu identifizieren..
Die Hauptursachen für dieses Problem
Die Situation kann sich nach zwei Szenarien entwickeln – die Tricolor-Kanäle zeigen nicht alle oder nur einige davon. Dies kann viele Gründe haben, wobei es wichtig ist, den Zeitpunkt zu verfolgen, an dem das Problem auftritt, um die Suche nach der Fehlerquelle einzugrenzen. Um den ordnungsgemäßen Betrieb des Receivers wiederherzustellen, müssen Sie dann jede der möglichen Optionen probeweise überprüfen.
Zu den Hauptgründen, warum einzelne Kanäle nach dem Update verschwunden sind:
- Fehlerhafte Ausführung des Software-Updates.
- Fehler bei den angegebenen Einstellungen.
- Inkompatibilität des Geräts mit der neuen Software.
- Automatische Änderung der Einstellungen, was zum Verschwinden der Sendung führt.
- Probleme beim Empfang und der Verarbeitung eines Signals von einem Satelliten, die durch eine falsche Position der Antenne, Schmutz auf der Oberfläche der Schüssel, witterungsbedingte Störungen im Signalweg usw. verursacht werden können.
Das selektive Verschwinden kann mit der Aktivierung eines Abonnements für ein bestimmtes Servicepaket verbunden sein, das Problem wird durch die Zahlung nach dem Tarif gelöst. Bundeskanäle erfordern keine zusätzliche Zahlung..
Wenn auch das Basispaket der Dienste nicht gesendet wird, schaltet sich der Receiver falsch ein, ein Teil der Schnittstelle funktioniert nicht, eine Fehlfunktion kann dadurch verursacht werden, dass das Gerät während des Updates ausgeschaltet wurde. Es ist auch möglich, dass versucht wurde, eine inoffizielle Firmware-Version, beispielsweise von einem anderen Gerätemodell, zu installieren, wodurch Ihr Anspruch auf Garantieleistung erlischt.
Das Problem fehlender Kanäle kann durch andere Gründe ausgelöst werden, die nicht mit dem Update zusammenhängen, daher sollten andere Faktoren bei den Restaurierungsarbeiten nicht ausgeschlossen werden..
So kehren Sie Kanäle nach der Aktualisierung zu Tricolor TV zurück
Das Problem der fehlenden Kanäle tritt häufig nach einem Software-Update auf und kann mit den richtigen Maßnahmen recht einfach gelöst werden. Außerdem können Sie selbstständig agieren.
Wenn Sie feststellen, dass unmittelbar nach der Installation der neuen Firmware alle oder ein Teil der Hauptkanäle verschwunden sind, sollten Sie das System neu starten. Das Gerät muss ausgeschaltet und eine Zeit lang vom Netzwerk getrennt werden. Unabhängig vom Modell und den Ausstattungsmerkmalen des Geräts hilft oft ein Neustart, die Verbindung zum Satelliten wiederherzustellen, Einstellungen anzufordern und zu empfangen, damit beim erneuten Einschalten des Geräts alles funktioniert.
Wenn Sie das Gerät neu gestartet haben, aber kein Ergebnis erzielt wurde, d. h. einige allrussische Kanäle aus der Liste sind auch für Sie nicht verfügbar oder es gibt überhaupt kein Signal, sollten Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchführen:
- Werkseinstellungen zurückgesetzt.
- Automatische oder manuelle Kanalsuche.
Ziehen Sie nach dem Aktualisieren der Hardware-Software effektive Möglichkeiten zum Abstimmen von Tricolor-TV-Kanälen in Betracht.
WICHTIG. Obwohl sich das Systemmenü je nach Marke und Gerätemodell leicht unterscheidet, bleibt das Funktionsprinzip gleich.
Systemeinstellungen zurücksetzen
Das Wiederherstellen der Kanalliste durch Zurücksetzen der Systemeinstellungen erfolgt wie folgt:
- Gehen Sie mit der Fernbedienung in das Hauptmenü des Receivers.
- Gehen Sie zum Abschnitt „Einstellungen“ oder „System“ (der Name kann je nach Gerätemodell unterschiedlich sein).
- Wir wählen die Funktion "Auf Werksniveau zurücksetzen" (der Name der Option kann auch anders sein, aber das Wesen bleibt gleich, also finden wir das gewünschte Element nach der Bedeutung).
- Wir bestätigen die Ausführung des Vorgangs (Geben Sie den System-PIN-Code ein, falls erforderlich, um die Aktion zu bestätigen, der Standardwert ist „0000“).
- Wir warten, bis der Reset abgeschlossen ist und das Startmenü erscheint.
Wenn alle Aktionen korrekt ausgeführt wurden, wird der Empfänger neu gestartet, wonach Sie mit dem Zurücksetzen fortfahren können (die primären Parameter umfassen die Verbindungsregion, die Sprache und einige andere Elemente) und das Ergebnis der Arbeit bewerten können.
Automatische Kanalsuche
Sie können Tricolor-TV-Kanäle einstellen, wenn sie nach dem Firmware-Update verschwunden sind und das System die Verwendung der Suche mit der automatischen oder manuellen Einstellungsmethode anbietet.
Gehen Sie wie folgt vor, um sich für die automatische Suche zu entscheiden:
- Im Hauptmenü finden wir den Abschnitt "Settings Wizard" (Name und Standort können je nach Empfängermodell unterschiedlich sein).
- Starten Sie auf der Registerkarte Suche die automatische Suche, indem Sie das gleichnamige Element auswählen.
- Das System beginnt mit der Suche nach verfügbaren Kanälen, die ohne Benutzereingriff durchgeführt wird.
- Wir speichern die gefundenen Kanäle und starten das Gerät neu.
Jetzt müssen die Ergebnisse ihrer Arbeit ausgewertet werden. Wenn die automatische Signalerfassung das Problem nicht behebt, können Sie versuchen, die Kanäle manuell abzustimmen.
Manuelle Suche nach fehlenden Sendern
Im manuellen Modus können Sie Kanäle mit höchster Bildqualität und klarem Ton einstellen, jedoch muss der Benutzer die Frequenzen genau angeben, für die die folgenden Aktionen ausgeführt werden:
- Wir gehen zum Unterabschnitt der verfügbaren Quellen des empfangenen Signals, hier wählen wir eine Satellitenschüssel aus.
- Wir starten die manuelle Konfiguration über das Menü.
- Wir stellen die Parameter ein:
- Netzwerksuche - aktiviert.
- Die Frequenz ist 12226.
- Satellit und Geschwindigkeit - 27500.
- Als nächstes folgen wir den Empfehlungen des Systems, die auf dem Bildschirm erscheinen.
- Wir speichern die Ergebnisse und starten das Gerät neu.
Wenn Sie die Einrichtung richtig durchgeführt haben, stehen die TV-Kanäle beim nächsten Start des Geräts zur Verfügung.
Andere Möglichkeiten, das Problem zu lösen
Zusätzlich zu den oben genannten Methoden lohnt es sich, andere Optionen zur Lösung des Problems mit dem Verschwinden von Kanälen in Betracht zu ziehen:
- Stellen Sie sicher, dass die technischen Spezifikationen des Geräts den technischen Daten des Geräts entsprechen und Ihnen das Fernsehen in High Definition ermöglichen. Andernfalls müssen Sie zur HD-Übertragung zurückkehren.
- Es lohnt sich, den Saldo des persönlichen Kontos zu überprüfen und sicherzustellen, dass ein ausreichender Betrag vorhanden ist. Der Grund kann trivial sein – der Dienst wurde vom Anbieter mangels Geld für die Zahlung des Dienstes gekündigt.
- Sie müssen auch die Richtigkeit der physischen Verbindung überprüfen. Wir inspizieren Kabel und Kontakte, überprüfen ihre Unversehrtheit und schauen uns auch den Zustand der SMART-Karte an.
- Es ist auch notwendig, die Antenne zu überprüfen, da sich aufgrund von schlechten Wetterbedingungen Eis, Schmutz auf der Oberfläche bilden könnte oder die Antenne bei starkem Wind ausgefahren wurde.
Darüber hinaus können Sie jederzeit das Contact Center anrufen, dem Berater die Situation schildern und um Hilfe bitten. Wenn keine der Methoden funktionierte, wäre eine professionelle Intervention erforderlich.