Haben Sie ein iPhone gekauft und möchten wissen, was die Garantie von Apple bietet? Die gute Nachricht ist, dass die Garantie eine mehr als angemessene Dauer hat, sodass Sie den Betrieb des Geräts ruhig angehen können.
Beachten Sie jedoch, dass die Garantie kein „Beweis für alles“ ist, sodass Sie sie nicht als Entschuldigung dafür verwenden können, mit dem Gerät zu experimentieren oder mit Ihrem iPhone nachlässig zu sein . Damit Sie sich darüber im Klaren sind, was die Garantie von Apple bietet und was sie auf Ihrem iPhone abdeckt, beantworten wir im Folgenden alle Ihre Fragen.
Bevor Sie fortfahren, sollten Sie beachten, dass die von Apple angebotene Garantie von jedem Land abhängt. Alle Informationen, die wir weitergeben, entsprechen der gesetzlichen Garantie und den verschiedenen Optionen, die Apple in Spanien anbietet.
WAS BIETET DIE APPLE-GARANTIE?
Alle ab dem 1. Januar 2022 in Spanien gekauften Produkte haben eine 3-jährige Garantie. Eine Bedingung, die auch für Apple-Produkte gilt und die sich in den von der Marke geteilten rechtlichen Informationen widerspiegelt.
Für Apple-Produkte und alle Produkte, die Sie bei Apple kaufen, einschließlich der Produkte anderer Marken, gilt eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren (Produkte, die vor dem 1. Januar 2022 gekauft wurden) oder 3 Jahren (Produkte, die am oder nach dem 1. Januar 2022 gekauft wurden). 2022)
Die Garantieanspruchsfrist beträgt also 3 Jahre ab Kauf Ihres Produkts, wenn der Kauf im Jahr 2022 getätigt wurde. Wer kümmert sich um diese Garantie? Apple oder der Hersteller des Geräts? Wenn der Kauf direkt bei Apple getätigt wurde, übernimmt Apple, wie im obigen Angebot erwähnt, die gesamte Garantie.
Aber wir kaufen in der Regel nicht immer direkt bei Apple ein, sondern nutzen verschiedene Stores und Distributoren. Und wenn das passiert, gehen wir oft zu dem Ort, der uns das Gerät verkauft hat, um den Garantieprozess abzuwickeln. Bei Apple gibt es noch ein Extra.
Zusätzlich zu den drei Jahren gesetzlicher Garantie, die alle Produkte bieten müssen, gibt es die so genannte „ Apple Limited Warranty “. Es handelt sich um eine von Apple angebotene 1-Jahres-Garantie, die unabhängig von der nach spanischem Recht vorgeschriebenen gesetzlichen Gewährleistung ist. Aber Vorsicht, es bedeutet nicht, dass Sie eine 3-Jahres-Garantie + 1 zusätzliches Jahr haben.
Der Vorteil der „begrenzten Garantie“ besteht darin, dass Sie sich im ersten Jahr direkt an Apple wenden können, wenn Sie ein Problem mit Ihrem Gerät haben, unabhängig davon, ob Sie es über einen Wiederverkäufer oder einen Drittanbieter gekauft haben.
Das Einzige, woran Sie denken sollten, ist, dass diese Garantie nur für Apple-Produkte gilt. Sie haben also beispielsweise ein iPhone im Rahmen einer Werbeaktion gekauft, die ein zusätzliches Gerät (nicht von Apple) im selben Paket enthält, dieses Gerät wird nicht von der „beschränkten Garantie“ abgedeckt.
Ein weiteres Detail ist, dass diese "beschränkte Garantie" standardmäßig nicht enthalten ist , da sie nicht zwingend verwendet werden muss, sondern Sie müssen sie über den Online-Support oder in einem Apple Store anfordern. Unter dieser Dynamik können Sie sich also im ersten Jahr an Apple wenden, und im zweiten und dritten Garantiejahr müssen Sie sich an den Service oder das Geschäft wenden, bei dem Sie das Gerät gekauft haben.
WAS DECKT APPLES GARANTIE AUF DEM IPHONE AB?
Die Garantie von Apple deckt alle Material- oder Verarbeitungsfehler des Geräts ab, solange das iPhone mit der im Benutzerhandbuch beschriebenen Sorgfalt verwendet wurde.
Beispielsweise könnten Sie einen Batteriedefekt reklamieren, wenn Sie feststellen, dass er sich mehr als normal verschlechtert hat. Oder wenn Sie Probleme mit dem Aufladen haben. Sie können die Garantie auch in Anspruch nehmen, wenn einige der Tasten nicht reagieren oder die Kamera nicht mehr funktioniert.
Die Garantie gilt selbstverständlich, solange die Fehler auf einen Defekt des Geräts zurückzuführen sind und nicht auf einen Sturz oder eine Manipulation des iPhones zurückzuführen sind, wie wir weiter unten erläutern.
WAS DIE IPHONE-GARANTIE VON APPLE NICHT ABDECKT
Wie wir bereits gesehen haben, deckt die Garantie keine Produkte ab, die nicht von Apple stammen, selbst wenn sie in derselben Verpackung geliefert oder im Rahmen einer Werbeaktion verkauft werden. Dies gilt sowohl für Hardware als auch für Software von Drittanbietern. In diesem Fall müssen Sie auf die Garantie des Herstellers oder des Geschäfts zurückgreifen, in dem Sie die Produkte gekauft haben.
Beachten Sie andererseits, dass die Garantie von Apple auch diese Situationen nicht abdeckt :
- normaler Verschleiß an Geräteteilen, zum Beispiel dem Akku.
- Oberflächliche Beschädigungen am Gerät wie Kratzer, Risse, Dellen etc. Wenn Ihnen also Ihr Handy heruntergefallen ist und es kaputt gegangen ist, werden Sie keine Lösung finden, indem Sie auf die Garantie zurückgreifen.
- Schäden durch die Verwendung von Komponenten anderer Hersteller.
- Schäden durch Unfälle oder unsachgemäße Verwendung des Geräts. Zum Beispiel durch verschüttetes Wasser.
- Schäden durch äußere Ursachen. Zum Beispiel eine Naturkatastrophe.
- Schäden, die durch einen nicht von Apple autorisierten Service verursacht wurden
- Schäden durch Eingriffe in das Gerät, um seine Funktionen zu ändern
- Schäden, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen im Benutzerhandbuch verursacht wurden.
Wenn Sie also ein iPhone kaufen, gehen Sie nicht davon aus, was die Garantie abdeckt, auch wenn es Ihnen vernünftig erscheint. In der Beschreibung des iPhone 13 Pro Max lesen Sie beispielsweise, dass es mit einer iP68-Zertifizierung spritzwasser-, wasser- und staubgeschützt ist. Es lässt Ihnen jedoch nicht die Freiheit, es Wasser auszusetzen, da die Garantie klar ist, wenn es heißt, dass "es keine Schäden durch Flüssigkeiten abdeckt".
WAS IST APPLECARE UND WELCHE VORTEILE BIETET ES?
Wir haben bereits gesehen, dass Apple-Produkte in Spanien eine 3-Jahres-Garantie haben und wie es funktioniert. Es ist jedoch nicht die einzige Option, die Sie haben.
Apple bietet auch AppleCare an. Es handelt sich um eine zweijährige Garantie mit Hardwareabdeckung, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgeht , und bietet einen technischen 24-Stunden-Service. Ein zu beachtendes Detail ist, dass diese Garantieverlängerung im Gegensatz zur offiziellen Garantie kostenpflichtig ist.
Was bietet AppleCare? Wenn man bedenkt, dass es nicht auf allen Geräten die gleiche Abdeckung bietet, sind die Vorteile im Allgemeinen:
- 2 Jahre vorrangiger Zugang und technische Unterstützung
- Unterstützung für die Verwendung von iOS, Apple-Apps und die Verbindung zu drahtlosen Netzwerken
- 2 Jahre Reparatur oder Ersatz des Geräts (wenn es die Bedingungen erfüllt)
- Mindestens zwei Vorfälle pro Jahr
- Schnelle Reparatur und Austausch von Geräten weltweit
- Unfallschutz
Wie viel kostet AppleCare? Dies hängt vom Modell Ihres iPhones ab. Wer beispielsweise den Basistarif AppleCare+ für ein iPhone 13 mieten möchte, muss etwa 169 Euro bzw. 8,49 Euro im Monat bezahlen. Oder wenn Sie sich für die Angebote von „AppleCare + mit Diebstahl- und Verlustschutz“ interessieren, müssen Sie etwa 229 Euro oder 11,49 Euro pro Monat investieren und bieten alles, was wir im Basisplan finden, plus den neuen Schutz.
Beachten Sie jedoch, dass dies nur die Kosten des Plans sind, da Sie den erforderlichen Service hinzufügen müssen . Für Schäden am Bildschirm oder an der Rückseite des Glases kostet es Sie beispielsweise 29 Euro zusätzlich, und 99 Euro für den Service bei verschiedenen Arten von Unfallschäden. Da sich die Preise im Laufe der Zeit ändern können, informieren Sie sich bitte auf der AppleCare- Seite über aktualisierte Beträge, Anforderungen und Verfügbarkeitszonen.
Sie können diesen Service beim Kauf des iPhones oder in den 60 Tagen danach abschließen. Ein Vorgang, den Sie online durchführen können , indem Sie die Nummer 900 812 703 anrufen oder über die Einstellungen Ihres iPhones. Gehen Sie dazu zu Einstellungen >> Allgemein >> Informationen >> AppleCare+-Abdeckung verfügbar.
Ein letztes Detail, das Sie beachten sollten, ist, dass die Einstellung einiger der AppleCare-Pläne die offizielle 3-Jahres-Garantie nicht ersetzt oder aufhebt.
SO BEANSPRUCHEN SIE DIE APPLE-GARANTIE FÜR DAS IPHONE
Zusätzlich zur Garantie bietet Apple für die meisten seiner Produkte in den ersten 90 Tagen nach dem Kauf des Geräts unbegrenzten kostenlosen technischen Support. Wenn Sie also Bedenken bezüglich Ihres neuen iPhones haben oder Zweifel haben, ob Sie auf die Garantie zurückgreifen sollten, können Sie diesen Service nutzen.
Wenn Sie diesen technischen Support nicht mehr haben, machen Sie sich keine Sorgen, da Apple viele Möglichkeiten bietet, einen Benutzer zu kontaktieren, um sich an eine qualifizierte Person zu wenden, um seinen Akku zu reklamieren.
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Technischer Support von der Apple-Website : Sie müssen nur ein paar Schritte befolgen, um das Problem anzugeben, damit sie eine Lösung vorschlagen können
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In einen Apple Store gehen : Sie können über das Internet eine Reservierung vornehmen, damit ein Experte das Problem mit dem Gerät beurteilen kann.
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Verwenden Sie die Support-App : Sie können diese App verwenden, um herauszufinden, wie Sie vorgehen müssen, um Unterstützung zu erhalten und die Garantie für Ihr iPhone durchzusetzen.
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Kundenservice : Sie können uns für Service und technischen Support kontaktieren, indem Sie die Telefonnummer 900812703 anrufen
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Apple Online Store Kundenservice unter 900 150 503. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 20:00 Uhr und Samstags von 09:00 bis 18:00 Uhr.
WOHER WEISS ICH, OB MEIN IPHONE UNTER GARANTIE STEHT
Wenn Sie den Status der Apple-Garantie für Ihr iPhone wissen möchten , ob sie noch gültig ist oder was sie abdeckt, können Sie sie auf einfache Weise einsehen. Gehen Sie einfach auf die Apple-Website , um Ihre Abdeckung zu überprüfen, und melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an.
Dort sehen Sie alle Informationen, die Sie zur Garantie Ihres iPhones benötigen und ob Sie die Möglichkeit haben, eine AppleCare-Deckung abzuschließen. Sie können diese Informationen auch in Ihren iPhone-Einstellungen überprüfen. Gehen Sie zu Einstellungen >> Allgemeine Informationen.
