Der Fehler ist menschlich und Apple ist sich glücklicherweise dessen bewusst. Aus diesem Grund gestattet das Unternehmen Cupertino seinen Kunden, eine Rückerstattung für bezahlte Anwendungen und Inhalte zu beantragen, die versehentlich bei iTunes oder im App Store gekauft wurden.
Beim Betrachten Ihrer Rechnung haben Sie möglicherweise ungeklärte Ausgaben im App Store oder in iTunes bemerkt. Ausgaben im Zusammenhang mit dem Kauf von kostenpflichtigen Anwendungen, einem Abonnement oder anderen Arten von kostenpflichtigen Inhalten, für die Sie sich nicht erinnern können, bezahlt zu haben..
Es kann einfach eine schlechte Manipulation von Ihrer Seite oder einer Ihrer Lieben sein. Glücklicherweise können Sie bei Apple einen Rückerstattungsantrag stellen.
Fordern Sie eine Rückerstattung an
Um eine Rückerstattung von Apple zu erhalten, müssen Sie diese auf der Website für Apple-Probleme ( reportaproblem.apple.com ) anfordern . Melden Sie sich mit dem Apple-Konto an, über das der Kauf fälschlicherweise getätigt wurde..
Bitte beachten Sie, dass nur Einkäufe innerhalb eines Zeitraums von maximal 90 Tagen Gegenstand einer Rückerstattungsanforderung sein können.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie alle bezahlten Anwendungen und Inhalte anzeigen, die Sie freiwillig gekauft haben oder nicht..
Suchen und wählen Sie die Anwendung oder den Inhalt aus, für die Sie eine Rückerstattung erhalten möchten, und klicken Sie auf "Problem melden".
Wählen Sie in der Dropdown-Liste "Problem auswählen" die Option "Ich habe diesen Kauf nicht autorisiert". Sie müssen Ihre Anfrage vervollständigen, indem Sie die Situation in dem dafür vorgesehenen Raum erläutern. Senden Sie dann Ihre Anfrage mit "Senden".
Apple nimmt dann Ihre Datei zur Kenntnis und meldet sich nach dem Studium bei Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, ob die Rückerstattung gewährt wird oder nicht. Apple verweist Sie möglicherweise an den Entwickler der Anwendung. In diesem Fall müssen Sie sich an Letzteres wenden, um Ihr Geld zurückzugewinnen.
Vermeiden Sie diese Art von Problem
Es ist möglich, diese Art von unerwünschtem Kauf in den Einstellungen Ihres iPhones zu vermeiden. Gehen Sie dazu zu Einstellungen, "Einschränkungen bei Inhalt und Vertraulichkeit" und dann zu "Käufe im iTunes- und App Store". Aktivieren Sie abschließend die Option "Nicht autorisieren" bei "Integrierter Einkauf".
